[{"data":1,"prerenderedAt":178},["ShallowReactive",2],{"doc:M-PROD-10":3},{"docId":4,"axis":5,"axisLabel":6,"route":7,"sourceFile":8,"categoryId":9,"categoryName":10,"title":11,"kicker":12,"crumb":13,"leadHtml":22,"preambleHtml":23,"sections":24,"toc":51,"shots":61,"captureRefs":112,"estimates":115,"estimatesRaw":116,"proseChars":117,"fm":118,"adminMeta":170,"related":173},"M-PROD-10","guide","기능별","\u002Fguide\u002FF03\u002FM-PROD-10","content\u002Fguide\u002FM-PROD-10.md","F03","상품","디지털 상품 상세·운영 (다운로드 관리)","기능별 · 상품",[14,17,19,20],{"label":15,"to":16},"고객센터","\u002F",{"label":6,"to":18},"\u002Fguide",{"label":10,"to":18},{"label":11,"to":21},null,"이미 만들어 둔 디지털 상품을 고치고, \u003Cb>누가 파일을 받아 갔는지\u003C\u002Fb> 확인하는 화면입니다. 만드는 방법은 \u003Ca href=\"\u002Fguide\u002FF03\u002FM-PROD-09\">디지털 상품 만들기\u003C\u002Fa>에 있습니다.","",[25,30,34,38,42,46],{"key":26,"label":23,"id":27,"html":28,"d2":29},"S1","sec-S1","\n\u003Cp>이 화면에서 답하게 되는 질문은 대부분 하나입니다. \u003Cb>\"손님이 파일을 못 받는다고 해요.\"\u003C\u002Fb> 그래서 이 문서는 다운로드를 중심에 두고 정리했습니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cb>손님 화면 영향\u003C\u002Fb>: \u003Cb>산 손님에게만\u003C\u002Fb> 영향이 갑니다. 손님이 파일을 한 번 받을 때마다 마이페이지의 \u003Cb>남은 횟수가 줄어드는 것\u003C\u002Fb>으로 표시됩니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdl class=\"sum3\">\u003Cdiv>\u003Cdt>\u003Csvg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.4\" aria-hidden=\"true\">\u003Cpath d=\"M20 6L9 17l-5-5\">\u003C\u002Fpath>\u003C\u002Fsvg>이 문서로 해결되는 것\u003C\u002Fdt>\u003Cdd>다운로드 문의 한 건을 확인하고 답합니다\u003Csmall>파일 교체·다운로드 내역 확인까지 다룹니다\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fdd>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv>\u003Cdt>\u003Csvg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" aria-hidden=\"true\">\u003Ccircle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"9\">\u003C\u002Fcircle>\u003Cpath d=\"M12 7v5l3 2\">\u003C\u002Fpath>\u003C\u002Fsvg>걸리는 시간\u003C\u002Fdt>\u003Cdd>한 건에 약 3분\u003Csmall>파일을 바꾸실 때는 10분쯤 걸립니다\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fdd>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv>\u003Cdt>\u003Csvg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" aria-hidden=\"true\">\u003Cpath d=\"M3 7l9-4 9 4-9 4-9-4z\">\u003C\u002Fpath>\u003Cpath d=\"M3 7v10l9 4 9-4V7\">\u003C\u002Fpath>\u003C\u002Fsvg>미리 준비할 것\u003C\u002Fdt>\u003Cdd>상품 이름 또는 손님 이름\u003Csmall>바꿔 넣을 파일은 미리 올려 두세요\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Fdd>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdl>",true,{"key":31,"label":23,"id":32,"html":33,"d2":29},"S6","sec-S6","\u003Csection class=\"chooser\" data-chooser=\"\">\u003Ch2 class=\"chooser__q\">지금 무엇을 하려고 오셨나요?\u003C\u002Fh2>\u003Cp class=\"chooser__sub\">하나만 고르세요. 고른 일의 순서만 펼쳐집니다. 화면 설명은 맨 아래에 접어 두었습니다.\u003C\u002Fp>\u003Cdiv class=\"tgrid\">\u003Cbutton type=\"button\" class=\"tcard\" data-task=\"a\" aria-pressed=\"false\" aria-controls=\"panel-a\">\u003Cspan class=\"tcard__hot\">가장 많이 하는 일\u003C\u002Fspan>\u003Cspan class=\"tcard__t\">손님이 파일을 못 받는다고 해요\u003C\u002Fspan>\u003Cspan class=\"tcard__d\">횟수를 다 썼는지 확인하고 어떻게 답할지 정합니다.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan class=\"tcard__meta\">\u003Cspan class=\"chip chip--acc\">3단계\u003C\u002Fspan>\u003Cspan class=\"chip\">약 3분\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cspan class=\"tcard__cta\">이 순서 보기 \u003Csvg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" aria-hidden=\"true\">\u003Cpath d=\"M5 12h14M13 6l6 6-6 6\">\u003C\u002Fpath>\u003C\u002Fsvg>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fbutton>\u003Cbutton type=\"button\" class=\"tcard\" data-task=\"b\" aria-pressed=\"false\" aria-controls=\"panel-b\">\u003Cspan class=\"tcard__t\">올려 둔 파일을 바꾸거나 더 넣고 싶어요\u003C\u002Fspan>\u003Cspan class=\"tcard__d\">콘텐츠 탭에서 파일을 바꿉니다.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan class=\"tcard__meta\">\u003Cspan class=\"chip chip--acc\">3단계\u003C\u002Fspan>\u003Cspan class=\"chip\">약 10분\u003C\u002Fspan>\u003Cspan class=\"chip chip--warn\">⚠ 이미 산 손님에게 영향\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cspan class=\"tcard__cta\">이 순서 보기 \u003Csvg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" aria-hidden=\"true\">\u003Cpath d=\"M5 12h14M13 6l6 6-6 6\">\u003C\u002Fpath>\u003C\u002Fsvg>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fbutton>\u003Cbutton type=\"button\" class=\"tcard\" data-task=\"c\" aria-pressed=\"false\" aria-controls=\"panel-c\">\u003Cspan class=\"tcard__t\">누가 파일을 받아 갔는지 보고 싶어요\u003C\u002Fspan>\u003Cspan class=\"tcard__d\">학습자 탭에서 받아 간 사람과 안 받은 사람을 나눠 봅니다.\u003C\u002Fspan>\u003Cspan class=\"tcard__meta\">\u003Cspan class=\"chip chip--acc\">2단계\u003C\u002Fspan>\u003Cspan class=\"chip\">약 2분\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fspan>\u003Cspan class=\"tcard__cta\">이 순서 보기 \u003Csvg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" aria-hidden=\"true\">\u003Cpath d=\"M5 12h14M13 6l6 6-6 6\">\u003C\u002Fpath>\u003C\u002Fsvg>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fbutton>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"chooser__hint\" data-chooser-hint=\"\">\u003Csvg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" aria-hidden=\"true\">\u003Ccircle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"9\">\u003C\u002Fcircle>\u003Cpath d=\"M12 16v-5M12 8h.01\">\u003C\u002Fpath>\u003C\u002Fsvg>\u003Cdiv>\u003Cb>아직 아무것도 고르지 않으셨어요.\u003C\u002Fb> 위에서 하나를 누르면 그 일의 순서만 펼쳐집니다.\u003Cbr>화면 설명(고르기 조건·표의 각 칸 뜻)이 궁금하시면 맨 아래 \u003Cb>더 알아보기\u003C\u002Fb>를 펼쳐 보세요.\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fsection>\n\u003Csection class=\"taskpanel\" id=\"panel-a\" data-taskpanel=\"a\" hidden=\"\" aria-label=\"손님이 파일을 못 받는다고 해요\">\u003Cdiv class=\"taskpanel__hd\">\u003Cspan class=\"now\">지금 하는 일\u003C\u002Fspan>\u003Ch3>손님이 파일을 못 받는다고 해요\u003C\u002Fh3>\u003Cdiv class=\"prog\">\u003Cspan data-ptxt=\"\">0 \u002F 3 단계 완료\u003C\u002Fspan>\u003Cspan class=\"pbar\">\u003Ci data-pbar=\"\">\u003C\u002Fi>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"taskpanel__bd\">\u003Col class=\"steps\">\u003Cli class=\"step\">\u003Cdiv class=\"step__n\">1\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv>\u003Ch4>그 상품의 상세로 들어갑니다\u003C\u002Fh4>\u003Cdiv class=\"wherebar\">\u003Cspan class=\"where\">\u003Csvg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" aria-hidden=\"true\">\u003Crect x=\"3\" y=\"4\" width=\"18\" height=\"16\" rx=\"2\">\u003C\u002Frect>\u003Cpath d=\"M9 4v16\">\u003C\u002Fpath>\u003C\u002Fsvg>관리자 화면 왼쪽 메뉴 \u003Cb>상품 › 디지털 상품\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fspan>\u003Cspan class=\"where\">\u003Csvg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" aria-hidden=\"true\">\u003Ccircle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"9\">\u003C\u002Fcircle>\u003Cpath d=\"M12 7v5l3 2\">\u003C\u002Fpath>\u003C\u002Fsvg>약 \u003Cb>30초\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\u003Cp>목록에서 상품 이름을 누르면 상세가 열립니다. 위쪽에 탭이 줄지어 있습니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"shotwrap\">\u003Cdiv class=\"shot shot--captured\" data-shot-key=\"AD01\u002F0205-003\u002Fmain\" style=\"height:auto;min-height:0;border-style:solid\">\u003Cimg class=\"shot__img\" src=\"\u002Fcaptures\u002FAD01-0205-003-main.png\" alt=\"디지털 상품 상세 — 상품정보 · 콘텐츠 · 결제설정 · 학습자 · 상품후기 탭\" decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"1993\" style=\"max-width:100%;height:auto;display:block\">\u003Cspan class=\"pin\" style=\"left:40%;top:18%\" aria-hidden=\"true\">1\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"bubbles\">\u003Cp class=\"bubble\">\u003Cspan class=\"bn\" aria-hidden=\"true\">1\u003C\u002Fspan>\u003Cb>수료 탭이 없습니다.\u003C\u002Fb> 디지털 상품에는 수료·수료증 개념이 없어요.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\u003Clabel class=\"stepchk\">\u003Cinput type=\"checkbox\" data-step-chk=\"\">다 했어요\u003C\u002Flabel>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fli>\u003Cli class=\"step\">\u003Cdiv class=\"step__n\">2\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv>\u003Ch4>학습자 탭에서 그 손님이 몇 번 받았는지 봅니다\u003C\u002Fh4>\u003Cdiv class=\"wherebar\">\u003Cspan class=\"where\">\u003Csvg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" aria-hidden=\"true\">\u003Ccircle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"9\">\u003C\u002Fcircle>\u003Cpath d=\"M12 7v5l3 2\">\u003C\u002Fpath>\u003C\u002Fsvg>약 \u003Cb>1분\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\u003Clabel class=\"stepchk\">\u003Cinput type=\"checkbox\" data-step-chk=\"\">다 했어요\u003C\u002Flabel>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Fol>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"taskpanel__ft\">\u003Cbutton type=\"button\" class=\"btn-ghost\" data-rechoose=\"\">\u003Csvg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" aria-hidden=\"true\">\u003Cpath d=\"M19 12H5M11 18l-6-6 6-6\">\u003C\u002Fpath>\u003C\u002Fsvg>다른 일 고르기\u003C\u002Fbutton>\u003Cspan>끝났습니다. 아래 \u003Cb>손님 화면에서는 이렇게 보여요\u003C\u002Fb>에서 손님 쪽 화면이 어떻게 바뀌는지 확인하세요.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fsection>",{"key":35,"label":23,"id":36,"html":37},"S2","sec-S2","\u003Cdiv class=\"shotwrap\">\u003Cdiv class=\"shot shot--captured\" data-shot-key=\"AD01\u002F0205-003\u002Ftab-student\" style=\"height:auto;min-height:0;border-style:solid\">\u003Cimg class=\"shot__img\" src=\"\u002Fcaptures\u002FAD01-0205-003-tab-student.png\" alt=\"학습자 탭 — 총 학습자 · 다운로드 · 미다운로드와 손님별 다운로드 여부\" decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"1029\" style=\"max-width:100%;height:auto;display:block\">\u003Cspan class=\"pin\" style=\"left:72%;top:52%\" aria-hidden=\"true\">1\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"bubbles\">\u003Cp class=\"bubble\">\u003Cspan class=\"bn\" aria-hidden=\"true\">1\u003C\u002Fspan>[상세보기]를 누르면 \u003Cb>파일 하나하나\u003C\u002Fb> 받았는지 볼 수 있어요.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>목록에는 \u003Cb>다운로드\u003C\u002Fb>와 \u003Cb>미다운로드\u003C\u002Fb>만 표시됩니다. 파일 하나하나의 상태는 \u003Cb>[상세보기]\u003C\u002Fb> 를 눌러 봅니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cb>3단계 — 남은 횟수를 확인하고 답합니다\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul class=\"dlist\">\u003Cli>걸리는 시간: 약 1분\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>손님이 받을 수 있는 횟수는 \u003Cb>그 손님이 살 때 정해져 있던 횟수\u003C\u002Fb>입니다. 지금 화면에 적힌 횟수가 아닐 수 있습니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cblockquote class=\"why\">\u003Cp>지금 상품의 횟수를 늘려도 \u003Cb>이미 산 손님에게는 적용되지 않습니다.\u003C\u002Fb> 그 손님은 살 때의 횟수를 그대로 씁니다.\u003Cbr>보조 근거: solsol-mng(new) 02_customer-admin.md (S-AD01-0205-003).\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Cp>그래서 답은 이렇게 나뉩니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul class=\"dlist\">\u003Cli>아직 횟수가 남아 있는데 못 받는다 → \u003Cb>기기나 인터넷 문제일 가능성\u003C\u002Fb>이 큽니다. 다른 기기에서 한 번 더 해 보시라고 안내하세요.\u003C\u002Fli>\u003Cli>횟수를 다 썼다 → 화면에서 그 손님만 따로 횟수를 늘려 주는 방법은 \u003Cb>안내되어 있지 않습니다.\u003C\u002Fb> 1:1 문의로 사정을 받아 두시고, 다음 판매분부터 횟수를 넉넉히 잡는 쪽이 현실적입니다. \u003Cspan class=\"est\" title=\"쏠쏠 고객센터가 아직 확인하지 못한 내용입니다.\">확인 중\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\n\u003Ch3 id=\"B-올려-둔-파일을-바꾸거나-더-넣고-싶어요-3단계\">B. 올려 둔 파일을 바꾸거나 더 넣고 싶어요 (3단계)\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>\u003Cb>1단계 — 콘텐츠 탭을 엽니다\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul class=\"dlist\">\u003Cli>어디서: 상품 상세 › \u003Cb>콘텐츠\u003C\u002Fb> 탭 · 약 30초\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\n\u003Cdiv class=\"shotwrap\">\u003Cdiv class=\"shot shot--captured\" data-shot-key=\"AD01\u002F0205-003\u002Ftab-contents\" style=\"height:auto;min-height:0;border-style:solid\">\u003Cimg class=\"shot__img\" src=\"\u002Fcaptures\u002FAD01-0205-003-tab-contents.png\" alt=\"콘텐츠 탭 — 담은 파일 목록(원본 이름 · 손님에게 보일 이름 · 용량)과 다운로드 제한\" decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"1028\" style=\"max-width:100%;height:auto;display:block\">\u003Cspan class=\"pin\" style=\"left:68%;top:76%\" aria-hidden=\"true\">1\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"bubbles\">\u003Cp class=\"bubble\">\u003Cspan class=\"bn\" aria-hidden=\"true\">1\u003C\u002Fspan>여기서 바꾼 \u003Cb>다운로드 제한\u003C\u002Fb>은 앞으로 살 손님에게 적용됩니다.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>\u003Cb>2단계 — 파일을 바꾸거나 더 담습니다\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul class=\"dlist\">\u003Cli>걸리는 시간: 약 5분\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>바꿔 넣을 파일은 미리 올려 두셔야 고를 수 있습니다. → \u003Ca href=\"\u002Fguide\u002FF04\u002FM-CONT-03\">콘텐츠 업로드\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cb>3단계 — 이미 산 손님에게 어떻게 보이는지 확인합니다\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul class=\"dlist\">\u003Cli>걸리는 시간: 약 3분\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\n\u003Cdiv class=\"warn\">\u003Cdiv>\u003Cp>\u003Cb>여기가 가장 조심할 곳입니다.\u003C\u002Fb> 이미 산 손님에게 어떻게 보이는지에 대해 우리 기록이 서로 다릅니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul class=\"dlist\">\u003Cli>한쪽 기록: 파일을 바꿔도 \u003Cb>이미 산 손님은 살 때의 파일을 그대로\u003C\u002Fb> 보고, 앞으로 살 손님에게만 새 파일이 적용됩니다.\u003C\u002Fli>\u003Cli>다른 기록: 파일을 바꾸면 \u003Cb>이미 산 손님에게도 영향\u003C\u002Fb>이 갑니다.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>두 기록이 어긋나 있어 여기서 단정하지 않습니다. \u003Cspan class=\"est\" title=\"쏠쏠 고객센터가 아직 확인하지 못한 내용입니다.\">확인 중\u003C\u002Fspan> 중요한 파일을 바꾸시기 전에 \u003Cb>본인 계정으로 하나 사서 직접 확인\u003C\u002Fb>해 보시거나 1:1 문의로 물어봐 주세요.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch3 id=\"C-누가-파일을-받아-갔는지-보고-싶어요-2단계\">C. 누가 파일을 받아 갔는지 보고 싶어요 (2단계)\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>\u003Cb>1단계 — 학습자 탭 위쪽의 숫자 세 개를 봅니다\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul class=\"dlist\">\u003Cli>어디서: 상품 상세 › \u003Cb>학습자\u003C\u002Fb> 탭 · 약 30초\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cb>총 학습자 · 다운로드 · 미다운로드\u003C\u002Fb> 세 숫자가 있습니다. \u003Ccode>예: 총 120명 · 다운로드 98명 · 미다운로드 22명\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cb>미다운로드\u003C\u002Fb>는 \u003Cb>돈은 냈는데 아직 파일을 안 받아 간 손님\u003C\u002Fb>입니다. 이 숫자가 크면 손님이 받는 방법을 못 찾고 있다는 뜻일 수 있습니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cb>2단계 — 파일 하나하나까지 확인합니다\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul class=\"dlist\">\u003Cli>걸리는 시간: 약 1분\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>손님 줄의 \u003Cb>[상세보기]\u003C\u002Fb> 를 누르면 파일별로 받았는지 창이 열립니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"shotwrap\" style=\"grid-template-columns:minmax(0,1fr)\">\u003Cdiv class=\"shot shot--captured\" data-shot-key=\"AD01\u002F0205-003\u002Fdetail\" style=\"height:auto;min-height:0;border-style:solid\">\u003Cimg class=\"shot__img\" src=\"\u002Fcaptures\u002FAD01-0205-003-detail.png\" alt=\"파일별 다운로드 상태 창\" decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"1993\" style=\"max-width:100%;height:auto;display:block\">\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cdiv class=\"tip\">\u003Cdiv>\u003Cp>미다운로드가 많으면 상품 소개에 \u003Cb>\"결제 후 마이페이지에서 내려받으세요\"\u003C\u002Fb> 한 줄을 넣어 보세요. 이 한 줄로 문의가 눈에 띄게 줄어듭니다.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>",{"key":39,"label":23,"id":40,"html":41,"d2":29},"S7","sec-S7","\u003Ch2 id=\"손님-화면에서는-이렇게-보여요\">손님 화면에서는 이렇게 보여요 \u003Cspan class=\"fbadge fbadge--c\">C · 조건이 맞아야 보여요\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Ccode>C · 조건이 맞아야 보여요\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>손님이 보는 곳: \u003Cb>마이페이지 › 내 상품\u003C\u002Fb> \u003Ccode>\u002Fmypage\u002Fproducts\u003C\u002Fcode> 의 \u003Cb>디지털 자료 창\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cb>손님이 파일을 받는 곳은 여기 한 곳입니다.\u003C\u002Fb> 결제가 끝난 손님이 마이페이지에서 상품을 누르면 자료 창이 열리고, 그 안에서 파일을 하나씩 내려받습니다. 메일로 파일이 따로 가지 않습니다. 이 점을 모르는 손님이 많아 문의가 가장 자주 들어옵니다.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>\u003Cb>탭마다 손님 화면의 어디와 이어지나\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul class=\"dlist\">\u003Cli>\u003Cb>콘텐츠 탭\u003C\u002Fb> → 손님 자료 창의 \u003Cb>파일 목록\u003C\u002Fb>과 \u003Cb>남은 횟수\u003C\u002Fb> 표시\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cb>상품정보·결제설정 탭\u003C\u002Fb> → 손님 상품 상세의 소개·가격 → \u003Ca href=\"\u002Fguide\u002FF03\u002FM-PROD-09\">디지털 상품 만들기\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cb>학습자 탭\u003C\u002Fb> → 손님 화면을 바꾸지 않습니다. 받아 간 결과를 보여 주기만 합니다.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cb>상품후기 탭\u003C\u002Fb> → 손님 상품 상세의 후기 영역 → \u003Ca href=\"\u002Fguide\u002FF03\u002FM-PROD-04\">일반강의 상세·운영\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>반영 시점: \u003Cb>손님이 산 뒤\u003C\u002Fb>입니다. 사지 않은 사람에게는 자료 창 자체가 열리지 않습니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cblockquote class=\"why\">\u003Cp>근거: 06 반영원장 F03 · M-PROD-10 행(유형 \u003Cb>C\u003C\u002Fb> · \u003Ccode>S-FR01-0301-102_pu02\u003C\u002Fcode> \u003Ccode>\u002Fmypage\u002Fproducts\u003C\u002Fcode> 디지털 리스트 창 · 시점 \"구매후\" · 잔여 다운로드 횟수 차감 표시).\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fblockquote>",{"key":43,"label":23,"id":44,"html":45,"d2":29},"S9","sec-S9","\u003Ch2 id=\"꼭-알아두세요\">꼭 알아두세요\u003C\u002Fh2>\u003Cul class=\"knowlist\">\u003Cli>\u003Cspan class=\"ic-danger\">\u003Csvg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" aria-hidden=\"true\">\u003Cpath d=\"M12 9v4M12 17h.01\">\u003C\u002Fpath>\u003Cpath d=\"M10.3 3.9L1.8 18a2 2 0 001.7 3h17a2 2 0 001.7-3L13.7 3.9a2 2 0 00-3.4 0z\">\u003C\u002Fpath>\u003C\u002Fsvg>\u003C\u002Fspan>\u003Cdiv>\u003Cb>손님은 마이페이지에서만 파일을 받습니다.\u003C\u002Fb> 메일로 파일이 가지 않습니다. 문의가 오면 여기부터 안내하세요.\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan class=\"ic-danger\">\u003Csvg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" aria-hidden=\"true\">\u003Cpath d=\"M12 9v4M12 17h.01\">\u003C\u002Fpath>\u003Cpath d=\"M10.3 3.9L1.8 18a2 2 0 001.7 3h17a2 2 0 001.7-3L13.7 3.9a2 2 0 00-3.4 0z\">\u003C\u002Fpath>\u003C\u002Fsvg>\u003C\u002Fspan>\u003Cdiv>\u003Cb>파일이나 횟수를 바꾸기 전에 이미 산 손님에게 어떻게 보이는지 확인하세요.\u003C\u002Fb> 기록이 서로 달라 이 문서에서 단정하지 않았습니다. \u003Cspan class=\"est\" title=\"쏠쏠 고객센터가 아직 확인하지 못한 내용입니다.\">확인 중\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan class=\"ic-info\">\u003Csvg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" aria-hidden=\"true\">\u003Ccircle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"9\">\u003C\u002Fcircle>\u003Cpath d=\"M12 16v-5M12 8h.01\">\u003C\u002Fpath>\u003C\u002Fsvg>\u003C\u002Fspan>\u003Cdiv>\u003Cb>횟수는 파일 하나마다 셉니다.\u003C\u002Fb> 파일이 세 개이고 3회면, 파일마다 세 번씩입니다.\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan class=\"ic-info\">\u003Csvg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" aria-hidden=\"true\">\u003Ccircle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"9\">\u003C\u002Fcircle>\u003Cpath d=\"M12 16v-5M12 8h.01\">\u003C\u002Fpath>\u003C\u002Fsvg>\u003C\u002Fspan>\u003Cdiv>\u003Cb>디지털 상품은 환불이 안 되는 상품으로 안내됩니다.\u003C\u002Fb> 환불 접수 화면에 그런 안내가 있습니다. 손님에게 답하기 전에 꼭 확인해 주세요. \u003Cspan class=\"est\" title=\"쏠쏠 고객센터가 아직 확인하지 못한 내용입니다.\">확인 중\u003C\u002Fspan> → \u003Ca href=\"\u002Fguide\u002FF05\u002FM-SALE-03\">환불 관리\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan class=\"ic-info\">\u003Csvg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" aria-hidden=\"true\">\u003Ccircle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"9\">\u003C\u002Fcircle>\u003Cpath d=\"M12 16v-5M12 8h.01\">\u003C\u002Fpath>\u003C\u002Fsvg>\u003C\u002Fspan>\u003Cdiv>\u003Cb>진도율·수료증은 없습니다.\u003C\u002Fb> 받아 갔는지 안 받아 갔는지만 남습니다.\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"이-일이-자주-생긴다면\">이 일이 자주 생긴다면\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp class=\"lede\">다운로드 문의는 안내 한 줄로 줄어드는 경우가 많습니다. 이어서 볼 곳을 골라 두었습니다.\u003C\u002Fp>\u003Cdiv class=\"nextchips\">\u003Ca href=\"\u002Ftheme\u002FT17\">\u003Csvg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" aria-hidden=\"true\">\u003Cpath d=\"M3 17l6-6 4 4 8-8\">\u003C\u002Fpath>\u003Cpath d=\"M21 7v5h-5\">\u003C\u002Fpath>\u003C\u002Fsvg>반복 문의를 FAQ로 줄이기 — \"파일 어디서 받나요\"를 미리 답해 두기\u003C\u002Fa>\u003Ca href=\"\u002Ftheme\u002FT12\">\u003Csvg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" aria-hidden=\"true\">\u003Cpath d=\"M3 17l6-6 4 4 8-8\">\u003C\u002Fpath>\u003Cpath d=\"M21 7v5h-5\">\u003C\u002Fpath>\u003C\u002Fsvg>상품 형식 넓히기 — 자료를 파는 상품 늘리기\u003C\u002Fa>\u003Ca href=\"\u002Fguide\u002FF03\u002FM-PROD-09\">\u003Csvg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" aria-hidden=\"true\">\u003Cpath d=\"M3 17l6-6 4 4 8-8\">\u003C\u002Fpath>\u003Cpath d=\"M21 7v5h-5\">\u003C\u002Fpath>\u003C\u002Fsvg>디지털 상품 만들기 — 처음부터 다시 만들기\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fdiv>",{"key":47,"label":48,"id":49,"html":50,"later":29},"LATER","더 알아보기","sec-LATER","\u003Cdiv class=\"later__hd\">\u003Ch2>더 알아보기\u003C\u002Fh2>\u003Cp>여기서부터는 \u003Cb>참고 정보\u003C\u002Fb>입니다. 급하면 안 읽으셔도 됩니다.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"more\">\u003Cbutton type=\"button\" class=\"more__btn\" data-more=\"\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"more-157\">\u003Csvg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.4\" class=\"ic\" aria-hidden=\"true\">\u003Cpath d=\"M9 6l6 6-6 6\">\u003C\u002Fpath>\u003C\u002Fsvg>\u003Cspan>탭이 어떻게 나뉘어 있나\u003C\u002Fspan>\u003Cspan class=\"sub\">다섯 개의 탭\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fbutton>\u003Cdiv class=\"more__bd\" id=\"more-157\" hidden=\"\">\u003Cdiv class=\"easy\">\u003Cdiv class=\"easy__i\">\u003Cdiv class=\"easy__t\">상품정보\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"easy__d\">이름·소개·모집인원을 고칩니다. 만들 때 1단계에서 적은 것과 같습니다.\u003C\u002Fdiv>\u003Cspan class=\"eg\">예: 사진 보정 프리셋 10종\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"easy__i\">\u003Cdiv class=\"easy__t\">콘텐츠\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"easy__d\">\u003Cb>디지털 상품에서 가장 자주 쓰는 탭입니다.\u003C\u002Fb> 파일과 다운로드 제한을 다룹니다.\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"easy__i\">\u003Cdiv class=\"easy__t\">결제설정\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"easy__d\">가격·할인을 고칩니다.\u003C\u002Fdiv>\u003Cspan class=\"eg\">예: 29,000원\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"easy__i\">\u003Cdiv class=\"easy__t\">학습자\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"easy__d\">산 사람과 받아 간 사람을 봅니다.\u003C\u002Fdiv>\u003Cspan class=\"eg\">예: 총 120명\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"easy__i\">\u003Cdiv class=\"easy__t\">상품후기\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"easy__d\">손님이 쓴 후기를 봅니다. → \u003Ca href=\"\u002Fguide\u002FF03\u002FM-PROD-04\">일반강의 상세·운영\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>\u003Cb>수료 탭은 없습니다.\u003C\u002Fb> 디지털 상품에는 수료·수료증 개념이 없기 때문입니다. 위쪽 머리 부분에도 라이브 상태 표시가 없고 \u003Cb>공개 상태와 판매 상태\u003C\u002Fb>만 있습니다.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"more\">\u003Cbutton type=\"button\" class=\"more__btn\" data-more=\"\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"more-158\">\u003Csvg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.4\" class=\"ic\" aria-hidden=\"true\">\u003Cpath d=\"M9 6l6 6-6 6\">\u003C\u002Fpath>\u003C\u002Fsvg>\u003Cspan>화면에 보이는 정보\u003C\u002Fspan>\u003Cspan class=\"sub\">학습자 탭의 각 칸\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fbutton>\u003Cdiv class=\"more__bd\" id=\"more-158\" hidden=\"\">\u003Cdiv class=\"easy\">\u003Cdiv class=\"easy__i\">\u003Cdiv class=\"easy__t\">총 학습자\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"easy__d\">이 상품을 산 사람 수입니다.\u003C\u002Fdiv>\u003Cspan class=\"eg\">예: 120명\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"easy__i\">\u003Cdiv class=\"easy__t\">다운로드\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"easy__d\">파일을 하나라도 받아 간 사람 수입니다.\u003C\u002Fdiv>\u003Cspan class=\"eg\">예: 98명\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"easy__i\">\u003Cdiv class=\"easy__t\">미다운로드\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"easy__d\">아직 하나도 안 받은 사람 수입니다.\u003C\u002Fdiv>\u003Cspan class=\"eg\">예: 22명\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"easy__i\">\u003Cdiv class=\"easy__t\">다운로드 여부\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"easy__d\">손님마다 받았는지 안 받았는지 보여 줍니다.\u003C\u002Fdiv>\u003Cspan class=\"eg\">예: 다운로드\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"easy__i\">\u003Cdiv class=\"easy__t\">수강 상태\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"easy__d\">취소된 건인지 보여 줍니다.\u003C\u002Fdiv>\u003Cspan class=\"eg\">예: 수강취소\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>진도율과 수료 처리 칸은 \u003Cb>없습니다.\u003C\u002Fb> 강의가 아니라 파일을 파는 상품이기 때문입니다.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"more\">\u003Cbutton type=\"button\" class=\"more__btn\" data-more=\"\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"more-159\">\u003Csvg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.4\" class=\"ic\" aria-hidden=\"true\">\u003Cpath d=\"M9 6l6 6-6 6\">\u003C\u002Fpath>\u003C\u002Fsvg>\u003Cspan>여기서 할 수 있는 일\u003C\u002Fspan>\u003Cspan class=\"sub\">지금 눌러도 되는 버튼\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fbutton>\u003Cdiv class=\"more__bd\" id=\"more-159\" hidden=\"\">\u003Cdiv class=\"easy\">\u003Cdiv class=\"easy__i\">\u003Cdiv class=\"easy__t\">콘텐츠 선택\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"easy__d\">담을 파일을 바꾸거나 더 담습니다.\u003C\u002Fdiv>\u003Cspan class=\"eg\">예: 개정판 PDF 추가\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"easy__i\">\u003Cdiv class=\"easy__t\">손님에게 보일 이름 고치기\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"easy__d\">파일 목록에서 바로 고칩니다.\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"easy__i\">\u003Cdiv class=\"easy__t\">다운로드 제한 바꾸기\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"easy__d\">무제한과 횟수 중에서 다시 고릅니다.\u003C\u002Fdiv>\u003Cspan class=\"eg\">예: 3회 → 5회\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"easy__i\">\u003Cdiv class=\"easy__t\">상세보기\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"easy__d\">그 손님이 파일별로 받았는지 창으로 봅니다.\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"easy__i\">\u003Cdiv class=\"easy__t\">미리보기 · 삭제\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"easy__d\">손님 화면을 확인하거나 상품을 지웁니다. 이미 산 손님이 있으면 지우기 전에 꼭 확인하세요.\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"more\">\u003Cbutton type=\"button\" class=\"more__btn\" data-more=\"\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"more-160\">\u003Csvg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.4\" class=\"ic\" 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