[{"data":1,"prerenderedAt":240},["ShallowReactive",2],{"doc:G4":3},{"docId":4,"axis":5,"axisLabel":6,"route":7,"sourceFile":8,"categoryId":9,"categoryName":9,"title":10,"kicker":6,"crumb":11,"leadHtml":18,"preambleHtml":19,"sections":20,"toc":21,"shots":22,"captureRefs":42,"estimates":50,"estimatesRaw":50,"proseChars":51,"fm":52,"adminMeta":130,"related":133,"board":166},"G4","playbook","목적별","\u002Fstart\u002FG4","content\u002Fplaybook\u002FG4.md",null,"수강생 모집·관리하기",[12,15,17],{"label":13,"to":14},"고객센터","\u002F",{"label":6,"to":16},"\u002Fstart",{"label":10,"to":9},"상품을 팔고 나면 손님이 사이트 안에 남습니다. 그 사람들을 어떻게 붙잡아 두는지 \u003Cb>4단계\u003C\u002Fb>로 정리했습니다.","\u003Cp>상품을 팔고 나면 손님이 사이트 안에 남습니다. 그 사람들을 어떻게 붙잡아 두는지 \u003Cb>4단계\u003C\u002Fb>로 정리했습니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"tablewrap\">\u003Ctable class=\"dtable\">\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>이 플레이북으로 되는 것\u003C\u002Fth>\u003Cth>걸리는 시간\u003C\u002Fth>\u003Cth>미리 준비할 것\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd>손님이 머무는 운영 한 벌\u003Cbr>\u003Csmall>학습자 확인 · 게시판 · 자동 알림 · 현황 보기\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>전부 하면 약 50분\u003Cbr>\u003Csmall>게시판에 글을 직접 쓰는 시간은 뺐습니다\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>첫 공지에 올릴 글 한 편\u003Cbr>\u003Csmall>어떤 게시판을 열지도 미리 정해 두세요\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>\u003Cb>진행 상태\u003C\u002Fb>: \u003Ccode>0 \u002F 4\u003C\u002Fcode> — 남은 시간 약 50분\u003Cbr>동그란 번호를 누르면 \u003Cb>완료 표시\u003C\u002Fb>가 됩니다. 완료한 단계는 저절로 접히고 회색으로 바뀝니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cblockquote class=\"why\">\u003Cp>각 단계에서 무슨 버튼을 어떤 순서로 누르는지는 연결 문서에 있습니다. 여기서는 \u003Cb>왜 이 순서인지\u003C\u002Fb>와 \u003Cb>어디까지 하면 끝인지\u003C\u002Fb>만 봅니다.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Chr>\n\u003Ch2 id=\"단계-4개--전부-펼쳐-보지-않으셔도-됩니다\">단계 4개 — 전부 펼쳐 보지 않으셔도 됩니다\u003C\u002Fh2>\n\u003Ch3 id=\"1단계--지금-누가-들어와-있는지-먼저-봅니다\">1단계 — 지금 누가 들어와 있는지 먼저 봅니다\u003C\u002Fh3>\n\u003Cul class=\"dlist\">\u003Cli>어디서: 관리자 화면 \u003Cb>사용자 › 학습자\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fli>\u003Cli>연결 문서: \u003Ca href=\"\u002Fguide\u002FF02\u002FM-USER-01\">학습자 목록\u003C\u002Fa> · \u003Ca href=\"\u002Fguide\u002FF02\u002FM-USER-02\">학습자 상세\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003Cli>걸리는 시간: 약 10분\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>한 명을 눌러 열면 그 사람이 \u003Cb>무엇을 샀고 어디까지 들었는지\u003C\u002Fb>가 한자리에 나옵니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>여기서 수료 처리를 하거나 쿠폰을 줄 수 있습니다. 학습자를 중지로 바꾸면 그 사람은 로그인한 뒤 이용이 막힙니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cb>끝난 걸 어떻게 아나요\u003C\u002Fb> — 아무 학습자나 한 명을 열어 \"무엇을 사서 어디까지 들었다\"를 말할 수 있으면 끝입니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cb>이 단계를 마치면 손님 화면은\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"tablewrap\">\u003Ctable class=\"dtable\">\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>BEFORE — 지금\u003C\u002Fth>\u003Cth>AFTER — 하고 나면\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd>\u003Cspan class=\"capref\" data-shot-key=\"FR01\u002F0301-103\u002Fbefore-certificate\">[캡처 준비 중]\u003C\u002Fspan> \u002Fmypage\u002Fcertificate — 비어 있음\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>\u003Cspan class=\"capref\" data-shot-key=\"FR01\u002F0301-103\u002Fafter-certificate\">[캡처 준비 중]\u003C\u002Fspan> \u002Fmypage\u002Fcertificate — 수료증 카드\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>\u003Cb>열어서 읽기만 하면 손님 화면은 바뀌지 않습니다.\u003C\u002Fb>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>수료 처리를 하면 그 손님 마이페이지에 \u003Cb>수료증 카드\u003C\u002Fb>가 생깁니다. 쿠폰을 주면 쿠폰함에 들어갑니다. 반영은 즉시입니다.\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cblockquote class=\"why\">\u003Cp>왜 먼저 하나요 — 누가 있는지 모르면 다음 단계에서 게시판도 알림도 \u003Cb>누구를 향한 것인지\u003C\u002Fb> 정할 수 없습니다.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Ch3 id=\"2단계--손님이-모일-게시판을-엽니다\">2단계 — 손님이 모일 게시판을 엽니다\u003C\u002Fh3>\n\u003Cul class=\"dlist\">\u003Cli>어디서: 관리자 화면 \u003Cb>운영 › 게시판\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fli>\u003Cli>연결 문서: \u003Ca href=\"\u002Fguide\u002FF06\u002FM-OPS-01\">게시판 목록·생성\u003C\u002Fa> · \u003Ca href=\"\u002Fguide\u002FF06\u002FM-OPS-02\">게시판 상세\u003C\u002Fa> · \u003Ca href=\"\u002Fguide\u002FF06\u002FM-OPS-03\">게시글 관리\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003Cli>걸리는 시간: 약 25분\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>게시판은 \u003Cb>공지 · FAQ · 자유\u003C\u002Fb> 세 유형 중 하나로 만듭니다. 고른 유형이 손님 화면의 동작을 정합니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"tablewrap\">\u003Ctable class=\"dtable\">\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>고른 유형\u003C\u002Fth>\u003Cth>손님은 무엇을 할 수 있나\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd>공지\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>읽기만 합니다. 댓글을 달 수 없습니다\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>FAQ\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>질문을 누르면 답이 펼쳐집니다. 한 번에 하나만 열립니다\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>자유\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>글을 씁니다. 나만 보는 비밀글도 됩니다\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cdiv class=\"shotwrap\">\u003Cdiv class=\"shot shot--captured\" data-shot-key=\"AD01\u002F0501-002\u002Fmain\" style=\"height:auto;min-height:0;border-style:solid\">\u003Cimg class=\"shot__img\" src=\"\u002Fcaptures\u002FAD01-0501-002-main.png\" alt=\"게시판 만들기 — 이름과 유형을 고르는 자리\" decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"900\" style=\"max-width:100%;height:auto;display:block\">\u003Cspan class=\"pin\" style=\"left:30%;top:45%\" aria-hidden=\"true\">1\u003C\u002Fspan>\u003Cspan class=\"pin\" style=\"left:30%;top:70%\" aria-hidden=\"true\">2\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"bubbles\">\u003Cp class=\"bubble\">\u003Cspan class=\"bn\" aria-hidden=\"true\">1\u003C\u002Fspan>\u003Cb>유형은 만든 뒤에 바꿀 수 없습니다.\u003C\u002Fb> 여기서 한 번만 고릅니다.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"bubble\">\u003Cspan class=\"bn\" aria-hidden=\"true\">2\u003C\u002Fspan>만들면 손님 상단 메뉴 \u003Cb>더보기\u003C\u002Fb> 아래에 저절로 걸립니다.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>만든 다음에는 첫 글을 올립니다. 글을 고정하면 목록 맨 위에 붙어 있습니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cb>끝난 걸 어떻게 아나요\u003C\u002Fb> — 내 사이트 상단 메뉴 \u003Cb>더보기\u003C\u002Fb>를 눌러 그 게시판이 보이고, 올린 글이 열리면 끝입니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cb>이 단계를 마치면 손님 화면은\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"tablewrap\">\u003Ctable class=\"dtable\">\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>BEFORE — 지금\u003C\u002Fth>\u003Cth>AFTER — 하고 나면\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd>\u003Cspan class=\"capref\" data-shot-key=\"FR01\u002F0109-001\u002Fbefore-board\">[캡처 준비 중]\u003C\u002Fspan> \u002Fcommunity — 게시판 없음\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>\u003Cspan class=\"capref\" data-shot-key=\"FR01\u002F0109-001\u002Fafter-board\">[캡처 준비 중]\u003C\u002Fspan> \u002Fcommunity\u002Fnotice — 공지 열림\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>손님이 갈 수 있는 곳이 상품 목록뿐입니다.\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>상단 메뉴 \u003Cb>더보기\u003C\u002Fb> 아래에 항목이 생기고, 고른 유형대로 동작합니다. 반영은 즉시입니다.\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cblockquote class=\"why\">\u003Cp>왜 여기서 하나요 — 손님에게 할 말이 쌓이는 자리를 먼저 만들어 두어야, 3단계 알림이 \u003Cb>보낼 곳\u003C\u002Fb>을 갖게 됩니다.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Ch3 id=\"3단계--알림이-저절로-가게-켭니다\">3단계 — 알림이 저절로 가게 켭니다\u003C\u002Fh3>\n\u003Cul class=\"dlist\">\u003Cli>어디서: 관리자 화면 \u003Cb>설정 › 학습자 알림 설정\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fli>\u003Cli>연결 문서: \u003Ca href=\"\u002Fguide\u002FF11\u002FM-SET-05\">학습자 알림 설정\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003Cli>걸리는 시간: 약 10분\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>어떤 일이 생겼을 때 손님에게 알릴지, 어떤 방법으로 알릴지를 켜고 끕니다. 방법은 세 가지입니다. 예: \u003Cb>이메일 · 알림톡 · 문자(SMS)\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>알림톡이 가지 못하면 문자로 대신 나갑니다. 나간 알림은 손님 \u003Cb>알림센터\u003C\u002Fb>에도 쌓입니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cb>끝난 걸 어떻게 아나요\u003C\u002Fb> — 켜 둔 뒤 실제로 한 건이 일어났을 때, 내 손으로 아무것도 안 했는데 손님에게 안내가 나가면 끝입니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cb>이 단계를 마치면 손님 화면은\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"tablewrap\">\u003Ctable class=\"dtable\">\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>BEFORE — 지금\u003C\u002Fth>\u003Cth>AFTER — 하고 나면\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd>\u003Cspan class=\"capref\" data-shot-key=\"FR01\u002F9002-001\u002Fbefore-notify\">[캡처 준비 중]\u003C\u002Fspan> 알림센터 — 쌓인 것 없음\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>\u003Cspan class=\"capref\" data-shot-key=\"FR01\u002F9002-001\u002Fafter-notify\">[캡처 준비 중]\u003C\u002Fspan> 알림센터 — 자동 알림이 쌓임\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>손님이 안내를 받지 못해, 무슨 일이 있었는지 직접 물어봅니다.\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>일이 생길 때마다 \u003Cb>문자와 메일이 저절로\u003C\u002Fb> 가고, 같은 내용이 알림센터에 남습니다.\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cblockquote class=\"why\">\u003Cp>켠 순간에 나가는 것이 아닙니다. \u003Cb>그 일이 실제로 일어났을 때\u003C\u002Fb> 나갑니다.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Ch3 id=\"4단계--얼마나-듣고-있는지-숫자로-봅니다\">4단계 — 얼마나 듣고 있는지 숫자로 봅니다\u003C\u002Fh3>\n\u003Cul class=\"dlist\">\u003Cli>어디서: 관리자 화면 \u003Cb>통계 › 학습자 통계\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fli>\u003Cli>연결 문서: \u003Ca href=\"\u002Fguide\u002FF10\u002FM-STAT-01\">학습자 통계\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003Cli>걸리는 시간: 약 5분\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>앞의 세 단계가 효과가 있었는지는 느낌이 아니라 숫자로 확인합니다. 어떤 숫자를 어떻게 읽는지는 연결 문서에 있습니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cb>끝난 걸 어떻게 아나요\u003C\u002Fb> — 지난달과 이번 달을 나란히 놓고 \u003Cb>늘었는지 줄었는지\u003C\u002Fb> 한 문장으로 말할 수 있으면 끝입니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cb>이 단계를 마치면 손님 화면은\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"tablewrap\">\u003Ctable class=\"dtable\">\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>BEFORE — 지금\u003C\u002Fth>\u003Cth>AFTER — 하고 나면\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd>\u003Cspan class=\"capref\" data-shot-key=\"AD01\u002F0901-001\u002Fmain\">[캡처 준비 중]\u003C\u002Fspan> 학습자 통계 — 숫자를 읽는 화면\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>손님 사이트 — 달라지는 곳 없음\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>\u003Cb>이 단계는 손님 화면을 바꾸지 않습니다.\u003C\u002Fb> 보기만 하는 화면입니다.\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>\u003Cb>그대로입니다.\u003C\u002Fb> 숫자를 보고 무엇을 고칠지 정하면, 그 고치는 일이 손님 화면을 바꿉니다.\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cblockquote class=\"why\">\u003Cp>이 숫자는 \u003Ca href=\"\u002Ftheme\u002FT13\">수강 완주율 높이기\u003C\u002Fa> 같은 개선을 시작할 자리를 알려 줍니다.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Chr>\n\u003Ch2 id=\"이-플레이북을-마치면\">이 플레이북을 마치면\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul class=\"dlist\">\u003Cli>손님 한 명 한 명이 \u003Cb>무엇을 샀고 어디까지 들었는지\u003C\u002Fb> 보입니다\u003C\u002Fli>\u003Cli>상단 메뉴에 \u003Cb>공지와 FAQ\u003C\u002Fb>가 생겨 손님이 물어볼 곳이 생깁니다\u003C\u002Fli>\u003Cli>손님이 겪는 일마다 \u003Cb>안내가 저절로\u003C\u002Fb> 나갑니다\u003C\u002Fli>\u003Cli>잘되고 있는지를 \u003Cb>숫자로\u003C\u002Fb> 확인할 수 있습니다\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"함께-보는-문서\">함께 보는 문서\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>각 단계에서 자세히 볼 화면 설명입니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul class=\"dlist\">\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fguide\u002FF02\u002FM-USER-01\">학습자 목록\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fguide\u002FF02\u002FM-USER-02\">학습자 상세\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fguide\u002FF06\u002FM-OPS-01\">게시판 목록·생성\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fguide\u002FF06\u002FM-OPS-02\">게시판 상세\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fguide\u002FF06\u002FM-OPS-03\">게시글 관리\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fguide\u002FF11\u002FM-SET-05\">학습자 알림 설정\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fguide\u002FF10\u002FM-STAT-01\">학습자 통계\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"다음에-하면-좋은-것\">다음에 하면 좋은 것\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul class=\"dlist\">\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fstart\u002FG6\">환불·문의 처리하기\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Ftheme\u002FT17\">반복 문의를 FAQ로 줄이기\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Ftheme\u002FT18\">안내를 자동화하기\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\n\u003Chr>\n\u003Ch2 id=\"손님-화면에서는-이렇게-보여요\">손님 화면에서는 이렇게 보여요\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>\u003Ccode>V · 바로 보여요\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>네 단계를 모두 지웠을 때 손님 사이트가 어떻게 바뀌는지 한 장으로 정리했습니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"tablewrap\">\u003Ctable class=\"dtable\">\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>BEFORE — 지금\u003C\u002Fth>\u003Cth>AFTER — 하고 나면\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd>\u003Cspan class=\"capref\" data-shot-key=\"FR01\u002F0109-001\u002Fbefore-board\">[캡처 준비 중]\u003C\u002Fspan> \u002Fcommunity — 게시판 없음\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>\u003Cspan class=\"capref\" data-shot-key=\"FR01\u002F0109-001\u002Fafter-board\">[캡처 준비 중]\u003C\u002Fspan> \u002Fcommunity\u002Fnotice — 공지 열림\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>손님이 물어볼 곳도, 받는 안내도 없습니다. 산 다음에는 혼자 남습니다.\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>상단 메뉴에 게시판이 생기고, 마이페이지에 수료증이 붙고, 일이 생길 때마다 안내가 갑니다.\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>반영 시점: 게시판 · 글 · 수료증은 \u003Cb>즉시\u003C\u002Fb>, 알림은 \u003Cb>그 일이 생겼을 때\u003C\u002Fb>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cblockquote class=\"why\">\u003Cp>근거: 06 반영원장 F02 · F06 · F10 — M-USER-01 · M-USER-02 · M-OPS-01 · M-OPS-02 · M-OPS-03 · M-SET-05 · M-STAT-01 행.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Ch2 id=\"꼭-알아두세요\">꼭 알아두세요\u003C\u002Fh2>\u003Cul class=\"knowlist\">\u003Cli>\u003Cspan class=\"ic-danger\">\u003Csvg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" aria-hidden=\"true\">\u003Cpath d=\"M12 9v4M12 17h.01\">\u003C\u002Fpath>\u003Cpath d=\"M10.3 3.9L1.8 18a2 2 0 001.7 3h17a2 2 0 001.7-3L13.7 3.9a2 2 0 00-3.4 0z\">\u003C\u002Fpath>\u003C\u002Fsvg>\u003C\u002Fspan>\u003Cdiv>\u003Cb>게시판 유형은 만든 뒤에 바꿀 수 없어요.\u003C\u002Fb> 잘못 골랐으면 새로 만들어야 합니다.\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan class=\"ic-danger\">\u003Csvg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" aria-hidden=\"true\">\u003Cpath d=\"M12 9v4M12 17h.01\">\u003C\u002Fpath>\u003Cpath d=\"M10.3 3.9L1.8 18a2 2 0 001.7 3h17a2 2 0 001.7-3L13.7 3.9a2 2 0 00-3.4 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href=\"\u002Fguide\u002FF06\u002FM-OPS-01\">게시판 목록·생성\u003C\u002Fa>을 보세요.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cb>알림을 켰는데 손님이 못 받았대요\u003C\u002Fb> — 켠 순간에는 아무것도 나가지 않습니다. 그 뒤에 일이 한 건 일어날 때까지 기다렸다가 다시 보세요.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\n\u003Cdiv class=\"later__hd\">\u003Ch2>더 알아보기\u003C\u002Fh2>\u003Cp>여기서부터는 참고 정보입니다. 체크리스트만 따라 하고 계시면 안 읽으셔도 됩니다.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cdetails>\n\u003Csummary>\u003Cb>어려운 말 풀이\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsummary>\n\u003Cul class=\"dlist\">\u003Cli>\u003Cb>학습자\u003C\u002Fb> — 내 사이트에 가입해 강의를 듣는 손님입니다. \u003Ccode>예: 김○○ 님\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cb>수료 처리\u003C\u002Fb> — 다 들었다고 도장을 찍어 주는 일입니다. 손님 마이페이지에 수료증이 생깁니다.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cb>고정글\u003C\u002Fb> — 목록 맨 위에 붙여 두는 글입니다. \u003Ccode>예: 환불 규정 안내\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cb>비밀글\u003C\u002Fb> — 쓴 사람과 관리자만 볼 수 있는 글입니다.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cb>알림톡\u003C\u002Fb> — 카카오톡으로 가는 안내 메시지입니다. 못 가면 문자로 대신 나갑니다.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cb>알림센터\u003C\u002Fb> — 손님이 받은 안내가 쌓이는 자리입니다.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdetails>\n\u003Cdetails>\n\u003Csummary>\u003Cb>관리자용 정보\u003C\u002Fb> — 1:1 문의하실 때 알려 주세요\u003C\u002Fsummary>\n\u003Cdiv class=\"tablewrap\">\u003Ctable class=\"dtable\">\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>항목\u003C\u002Fth>\u003Cth>값\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd>플레이북\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>\u003Ccode>G4 수강생 모집·관리하기\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>연결 문서\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>\u003Ccode>M-USER-01 · M-USER-02 · M-OPS-01 · M-OPS-02 · M-OPS-03 · M-SET-05 · M-STAT-01\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>갱신일\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>\u003Ccode>2026-07-22\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdetails>\n\u003Chr>\n\u003Cp>\u003Cb>이 문서가 도움이 되었나요?\u003C\u002Fb> 👍 도움이 됐어요 \u002F 👎 아쉬웠어요\u003Cbr>해결되지 않으셨다면 \u003Cb>1:1 문의하기\u003C\u002Fb> — 이 문서(G4) 정보가 함께 전달됩니다.\u003C\u002Fp>",[],[],[23],{"key":24,"caption":25,"status":26,"capture":27,"pins":32},"AD01\u002F0501-002\u002Fmain","게시판 만들기 — 이름과 유형을 고르는 자리","captured",{"file":28,"w":29,"h":30,"ext":31},"\u002Fcaptures\u002FAD01-0501-002-main.png",1440,900,"png",[33,38],{"n":34,"x":35,"y":36,"text":37},1,"30%","45%","**유형은 만든 뒤에 바꿀 수 없습니다.** 여기서 한 번만 고릅니다.",{"n":39,"x":35,"y":40,"text":41},2,"70%","만들면 손님 상단 메뉴 **더보기** 아래에 저절로 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두세요\u003C\u002Fsmall>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\n\u003Cblockquote class=\"why\">\u003Cp>각 단계에서 무슨 버튼을 어떤 순서로 누르는지는 연결 문서에 있습니다. 여기서는 \u003Cb>왜 이 순서인지\u003C\u002Fb>와 \u003Cb>어디까지 하면 끝인지\u003C\u002Fb>만 봅니다.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fblockquote>",[171,182,193,203],{"n":34,"id":172,"anchor":173,"title":174,"minutes":175,"minLabel":176,"where":177,"html":181},"pb-G4-1","1단계--지금-누가-들어와-있는지-먼저-봅니다","지금 누가 들어와 있는지 먼저 봅니다",10,"약 10분",{"at":178,"doc":179,"time":176,"minutes":175,"extra":180},"관리자 화면 \u003Cb>사용자 › 학습자\u003C\u002Fb>",{"to":136,"label":135},[],"\u003Cp>한 명을 눌러 열면 그 사람이 \u003Cb>무엇을 샀고 어디까지 들었는지\u003C\u002Fb>가 한자리에 나옵니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>여기서 수료 처리를 하거나 쿠폰을 줄 수 있습니다. 학습자를 중지로 바꾸면 그 사람은 로그인한 뒤 이용이 막힙니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cb>끝난 걸 어떻게 아나요\u003C\u002Fb> — 아무 학습자나 한 명을 열어 \"무엇을 사서 어디까지 들었다\"를 말할 수 있으면 끝입니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cb>이 단계를 마치면 손님 화면은\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"tablewrap\">\u003Ctable class=\"dtable\">\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>BEFORE — 지금\u003C\u002Fth>\u003Cth>AFTER — 하고 나면\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd>\u003Cspan class=\"capref\" data-shot-key=\"FR01\u002F0301-103\u002Fbefore-certificate\">[캡처 준비 중]\u003C\u002Fspan> \u002Fmypage\u002Fcertificate — 비어 있음\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>\u003Cspan class=\"capref\" data-shot-key=\"FR01\u002F0301-103\u002Fafter-certificate\">[캡처 준비 중]\u003C\u002Fspan> \u002Fmypage\u002Fcertificate — 수료증 카드\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>\u003Cb>열어서 읽기만 하면 손님 화면은 바뀌지 않습니다.\u003C\u002Fb>\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>수료 처리를 하면 그 손님 마이페이지에 \u003Cb>수료증 카드\u003C\u002Fb>가 생깁니다. 쿠폰을 주면 쿠폰함에 들어갑니다. 반영은 즉시입니다.\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cblockquote class=\"why\">\u003Cp>왜 먼저 하나요 — 누가 있는지 모르면 다음 단계에서 게시판도 알림도 \u003Cb>누구를 향한 것인지\u003C\u002Fb> 정할 수 없습니다.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fblockquote>",{"n":39,"id":183,"anchor":184,"title":185,"minutes":186,"minLabel":187,"where":188,"html":192},"pb-G4-2","2단계--손님이-모일-게시판을-엽니다","손님이 모일 게시판을 엽니다",25,"약 25분",{"at":189,"doc":190,"time":187,"minutes":186,"extra":191},"관리자 화면 \u003Cb>운영 › 게시판\u003C\u002Fb>",{"to":143,"label":142},[],"\u003Cp>게시판은 \u003Cb>공지 · FAQ · 자유\u003C\u002Fb> 세 유형 중 하나로 만듭니다. 고른 유형이 손님 화면의 동작을 정합니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"tablewrap\">\u003Ctable class=\"dtable\">\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>고른 유형\u003C\u002Fth>\u003Cth>손님은 무엇을 할 수 있나\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd>공지\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>읽기만 합니다. 댓글을 달 수 없습니다\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>FAQ\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>질문을 누르면 답이 펼쳐집니다. 한 번에 하나만 열립니다\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>자유\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>글을 씁니다. 나만 보는 비밀글도 됩니다\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cdiv class=\"shotwrap\">\u003Cdiv class=\"shot shot--captured\" data-shot-key=\"AD01\u002F0501-002\u002Fmain\" style=\"height:auto;min-height:0;border-style:solid\">\u003Cimg class=\"shot__img\" src=\"\u002Fcaptures\u002FAD01-0501-002-main.png\" alt=\"게시판 만들기 — 이름과 유형을 고르는 자리\" decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"900\" style=\"max-width:100%;height:auto;display:block\">\u003Cspan class=\"pin\" style=\"left:30%;top:45%\" aria-hidden=\"true\">1\u003C\u002Fspan>\u003Cspan class=\"pin\" style=\"left:30%;top:70%\" aria-hidden=\"true\">2\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv class=\"bubbles\">\u003Cp class=\"bubble\">\u003Cspan class=\"bn\" aria-hidden=\"true\">1\u003C\u002Fspan>\u003Cb>유형은 만든 뒤에 바꿀 수 없습니다.\u003C\u002Fb> 여기서 한 번만 고릅니다.\u003C\u002Fp>\u003Cp class=\"bubble\">\u003Cspan class=\"bn\" aria-hidden=\"true\">2\u003C\u002Fspan>만들면 손님 상단 메뉴 \u003Cb>더보기\u003C\u002Fb> 아래에 저절로 걸립니다.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>만든 다음에는 첫 글을 올립니다. 글을 고정하면 목록 맨 위에 붙어 있습니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cb>끝난 걸 어떻게 아나요\u003C\u002Fb> — 내 사이트 상단 메뉴 \u003Cb>더보기\u003C\u002Fb>를 눌러 그 게시판이 보이고, 올린 글이 열리면 끝입니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cb>이 단계를 마치면 손님 화면은\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"tablewrap\">\u003Ctable class=\"dtable\">\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>BEFORE — 지금\u003C\u002Fth>\u003Cth>AFTER — 하고 나면\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd>\u003Cspan class=\"capref\" data-shot-key=\"FR01\u002F0109-001\u002Fbefore-board\">[캡처 준비 중]\u003C\u002Fspan> \u002Fcommunity — 게시판 없음\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>\u003Cspan class=\"capref\" data-shot-key=\"FR01\u002F0109-001\u002Fafter-board\">[캡처 준비 중]\u003C\u002Fspan> \u002Fcommunity\u002Fnotice — 공지 열림\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>손님이 갈 수 있는 곳이 상품 목록뿐입니다.\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>상단 메뉴 \u003Cb>더보기\u003C\u002Fb> 아래에 항목이 생기고, 고른 유형대로 동작합니다. 반영은 즉시입니다.\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cblockquote class=\"why\">\u003Cp>왜 여기서 하나요 — 손님에게 할 말이 쌓이는 자리를 먼저 만들어 두어야, 3단계 알림이 \u003Cb>보낼 곳\u003C\u002Fb>을 갖게 됩니다.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fblockquote>",{"n":194,"id":195,"anchor":196,"title":197,"minutes":175,"minLabel":176,"where":198,"html":202},3,"pb-G4-3","3단계--알림이-저절로-가게-켭니다","알림이 저절로 가게 켭니다",{"at":199,"doc":200,"time":176,"minutes":175,"extra":201},"관리자 화면 \u003Cb>설정 › 학습자 알림 설정\u003C\u002Fb>",{"to":152,"label":151},[],"\u003Cp>어떤 일이 생겼을 때 손님에게 알릴지, 어떤 방법으로 알릴지를 켜고 끕니다. 방법은 세 가지입니다. 예: \u003Cb>이메일 · 알림톡 · 문자(SMS)\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>알림톡이 가지 못하면 문자로 대신 나갑니다. 나간 알림은 손님 \u003Cb>알림센터\u003C\u002Fb>에도 쌓입니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cb>끝난 걸 어떻게 아나요\u003C\u002Fb> — 켜 둔 뒤 실제로 한 건이 일어났을 때, 내 손으로 아무것도 안 했는데 손님에게 안내가 나가면 끝입니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cb>이 단계를 마치면 손님 화면은\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"tablewrap\">\u003Ctable class=\"dtable\">\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>BEFORE — 지금\u003C\u002Fth>\u003Cth>AFTER — 하고 나면\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd>\u003Cspan class=\"capref\" data-shot-key=\"FR01\u002F9002-001\u002Fbefore-notify\">[캡처 준비 중]\u003C\u002Fspan> 알림센터 — 쌓인 것 없음\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>\u003Cspan class=\"capref\" data-shot-key=\"FR01\u002F9002-001\u002Fafter-notify\">[캡처 준비 중]\u003C\u002Fspan> 알림센터 — 자동 알림이 쌓임\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>손님이 안내를 받지 못해, 무슨 일이 있었는지 직접 물어봅니다.\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>일이 생길 때마다 \u003Cb>문자와 메일이 저절로\u003C\u002Fb> 가고, 같은 내용이 알림센터에 남습니다.\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cblockquote class=\"why\">\u003Cp>켠 순간에 나가는 것이 아닙니다. \u003Cb>그 일이 실제로 일어났을 때\u003C\u002Fb> 나갑니다.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fblockquote>",{"n":53,"id":204,"anchor":205,"title":206,"minutes":207,"minLabel":208,"where":209,"html":213},"pb-G4-4","4단계--얼마나-듣고-있는지-숫자로-봅니다","얼마나 듣고 있는지 숫자로 봅니다",5,"약 5분",{"at":210,"doc":211,"time":208,"minutes":207,"extra":212},"관리자 화면 \u003Cb>통계 › 학습자 통계\u003C\u002Fb>",{"to":155,"label":154},[],"\u003Cp>앞의 세 단계가 효과가 있었는지는 느낌이 아니라 숫자로 확인합니다. 어떤 숫자를 어떻게 읽는지는 연결 문서에 있습니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cb>끝난 걸 어떻게 아나요\u003C\u002Fb> — 지난달과 이번 달을 나란히 놓고 \u003Cb>늘었는지 줄었는지\u003C\u002Fb> 한 문장으로 말할 수 있으면 끝입니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cb>이 단계를 마치면 손님 화면은\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"tablewrap\">\u003Ctable class=\"dtable\">\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>BEFORE — 지금\u003C\u002Fth>\u003Cth>AFTER — 하고 나면\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd>\u003Cspan class=\"capref\" data-shot-key=\"AD01\u002F0901-001\u002Fmain\">[캡처 준비 중]\u003C\u002Fspan> 학습자 통계 — 숫자를 읽는 화면\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>손님 사이트 — 달라지는 곳 없음\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>\u003Cb>이 단계는 손님 화면을 바꾸지 않습니다.\u003C\u002Fb> 보기만 하는 화면입니다.\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>\u003Cb>그대로입니다.\u003C\u002Fb> 숫자를 보고 무엇을 고칠지 정하면, 그 고치는 일이 손님 화면을 바꿉니다.\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cblockquote class=\"why\">\u003Cp>이 숫자는 \u003Ca href=\"\u002Ftheme\u002FT13\">수강 완주율 높이기\u003C\u002Fa> 같은 개선을 시작할 자리를 알려 줍니다.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Chr>",[215,220,224,228,232,236],{"id":216,"label":217,"more":218,"html":219},"이-플레이북을-마치면","이 플레이북을 마치면",false,"\u003Cul class=\"dlist\">\u003Cli>손님 한 명 한 명이 \u003Cb>무엇을 샀고 어디까지 들었는지\u003C\u002Fb> 보입니다\u003C\u002Fli>\u003Cli>상단 메뉴에 \u003Cb>공지와 FAQ\u003C\u002Fb>가 생겨 손님이 물어볼 곳이 생깁니다\u003C\u002Fli>\u003Cli>손님이 겪는 일마다 \u003Cb>안내가 저절로\u003C\u002Fb> 나갑니다\u003C\u002Fli>\u003Cli>잘되고 있는지를 \u003Cb>숫자로\u003C\u002Fb> 확인할 수 있습니다\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>",{"id":221,"label":222,"more":218,"html":223},"함께-보는-문서","함께 보는 문서","\u003Cp>각 단계에서 자세히 볼 화면 설명입니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul class=\"dlist\">\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fguide\u002FF02\u002FM-USER-01\">학습자 목록\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fguide\u002FF02\u002FM-USER-02\">학습자 상세\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fguide\u002FF06\u002FM-OPS-01\">게시판 목록·생성\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fguide\u002FF06\u002FM-OPS-02\">게시판 상세\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fguide\u002FF06\u002FM-OPS-03\">게시글 관리\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fguide\u002FF11\u002FM-SET-05\">학습자 알림 설정\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fguide\u002FF10\u002FM-STAT-01\">학습자 통계\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>",{"id":225,"label":226,"more":218,"html":227},"다음에-하면-좋은-것","다음에 하면 좋은 것","\u003Cul class=\"dlist\">\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fstart\u002FG6\">환불·문의 처리하기\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Ftheme\u002FT17\">반복 문의를 FAQ로 줄이기\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Ftheme\u002FT18\">안내를 자동화하기\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\n\u003Chr>",{"id":229,"label":230,"more":218,"html":231},"손님-화면에서는-이렇게-보여요","손님 화면에서는 이렇게 보여요","\u003Cp>\u003Ccode>V · 바로 보여요\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>네 단계를 모두 지웠을 때 손님 사이트가 어떻게 바뀌는지 한 장으로 정리했습니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"tablewrap\">\u003Ctable class=\"dtable\">\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>BEFORE — 지금\u003C\u002Fth>\u003Cth>AFTER — 하고 나면\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd>\u003Cspan class=\"capref\" data-shot-key=\"FR01\u002F0109-001\u002Fbefore-board\">[캡처 준비 중]\u003C\u002Fspan> \u002Fcommunity — 게시판 없음\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>\u003Cspan class=\"capref\" data-shot-key=\"FR01\u002F0109-001\u002Fafter-board\">[캡처 준비 중]\u003C\u002Fspan> \u002Fcommunity\u002Fnotice — 공지 열림\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>손님이 물어볼 곳도, 받는 안내도 없습니다. 산 다음에는 혼자 남습니다.\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>상단 메뉴에 게시판이 생기고, 마이페이지에 수료증이 붙고, 일이 생길 때마다 안내가 갑니다.\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp>반영 시점: 게시판 · 글 · 수료증은 \u003Cb>즉시\u003C\u002Fb>, 알림은 \u003Cb>그 일이 생겼을 때\u003C\u002Fb>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cblockquote class=\"why\">\u003Cp>근거: 06 반영원장 F02 · F06 · F10 — M-USER-01 · M-USER-02 · M-OPS-01 · M-OPS-02 · M-OPS-03 · M-SET-05 · M-STAT-01 행.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fblockquote>",{"id":233,"label":234,"more":218,"html":235},"꼭-알아두세요","꼭 알아두세요","\u003Cul class=\"knowlist\">\u003Cli>\u003Cspan class=\"ic-danger\">\u003Csvg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" aria-hidden=\"true\">\u003Cpath d=\"M12 9v4M12 17h.01\">\u003C\u002Fpath>\u003Cpath d=\"M10.3 3.9L1.8 18a2 2 0 001.7 3h17a2 2 0 001.7-3L13.7 3.9a2 2 0 00-3.4 0z\">\u003C\u002Fpath>\u003C\u002Fsvg>\u003C\u002Fspan>\u003Cdiv>\u003Cb>게시판 유형은 만든 뒤에 바꿀 수 없어요.\u003C\u002Fb> 잘못 골랐으면 새로 만들어야 합니다.\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan class=\"ic-danger\">\u003Csvg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" aria-hidden=\"true\">\u003Cpath d=\"M12 9v4M12 17h.01\">\u003C\u002Fpath>\u003Cpath d=\"M10.3 3.9L1.8 18a2 2 0 001.7 3h17a2 2 0 001.7-3L13.7 3.9a2 2 0 00-3.4 0z\">\u003C\u002Fpath>\u003C\u002Fsvg>\u003C\u002Fspan>\u003Cdiv>\u003Cb>학습자를 탈퇴 처리하면 되돌릴 수 없어요.\u003C\u002Fb> 잠깐 막을 생각이면 중지를 쓰세요.\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cspan class=\"ic-info\">\u003Csvg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" aria-hidden=\"true\">\u003Ccircle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"9\">\u003C\u002Fcircle>\u003Cpath d=\"M12 16v-5M12 8h.01\">\u003C\u002Fpath>\u003C\u002Fsvg>\u003C\u002Fspan>\u003Cdiv>\u003Cb>글을 지우면 손님 화면에서 즉시 사라져요.\u003C\u002Fb> 판단이 안 서면 먼저 숨겨 두세요.\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>",{"id":237,"label":238,"more":218,"html":239},"여기서-자주-막힙니다","여기서 자주 막힙니다","\u003Cp>아래 증상이 생기면 그 자리에서 해결하세요. 대부분 이 세 가지입니다.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul class=\"dlist\">\u003Cli>\u003Cb>공지에 손님이 댓글을 못 단다고 해요\u003C\u002Fb> — 공지는 읽기만 하는 게시판입니다. 손님이 글을 쓰게 하려면 \u003Cb>자유 게시판\u003C\u002Fb>을 따로 하나 더 여세요.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cb>게시판을 잘못된 유형으로 만들었어요\u003C\u002Fb> — 유형은 나중에 못 바꿉니다. 맞는 유형으로 하나 더 만들고, 안 쓰는 쪽을 어떻게 정리할지는 \u003Ca href=\"\u002Fguide\u002FF06\u002FM-OPS-01\">게시판 목록·생성\u003C\u002Fa>을 보세요.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cb>알림을 켰는데 손님이 못 받았대요\u003C\u002Fb> — 켠 순간에는 아무것도 나가지 않습니다. 그 뒤에 일이 한 건 일어날 때까지 기다렸다가 다시 보세요.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\n\u003Cdiv class=\"later__hd\">\u003Ch2>더 알아보기\u003C\u002Fh2>\u003Cp>여기서부터는 참고 정보입니다. 체크리스트만 따라 하고 계시면 안 읽으셔도 됩니다.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cdetails>\n\u003Csummary>\u003Cb>어려운 말 풀이\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsummary>\n\u003Cul class=\"dlist\">\u003Cli>\u003Cb>학습자\u003C\u002Fb> — 내 사이트에 가입해 강의를 듣는 손님입니다. \u003Ccode>예: 김○○ 님\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cb>수료 처리\u003C\u002Fb> — 다 들었다고 도장을 찍어 주는 일입니다. 손님 마이페이지에 수료증이 생깁니다.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cb>고정글\u003C\u002Fb> — 목록 맨 위에 붙여 두는 글입니다. \u003Ccode>예: 환불 규정 안내\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cb>비밀글\u003C\u002Fb> — 쓴 사람과 관리자만 볼 수 있는 글입니다.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cb>알림톡\u003C\u002Fb> — 카카오톡으로 가는 안내 메시지입니다. 못 가면 문자로 대신 나갑니다.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cb>알림센터\u003C\u002Fb> — 손님이 받은 안내가 쌓이는 자리입니다.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fdetails>\n\u003Cdetails>\n\u003Csummary>\u003Cb>관리자용 정보\u003C\u002Fb> — 1:1 문의하실 때 알려 주세요\u003C\u002Fsummary>\n\u003Cdiv class=\"tablewrap\">\u003Ctable class=\"dtable\">\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>항목\u003C\u002Fth>\u003Cth>값\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Ctd>플레이북\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>\u003Ccode>G4 수강생 모집·관리하기\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>연결 문서\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>\u003Ccode>M-USER-01 · M-USER-02 · M-OPS-01 · M-OPS-02 · M-OPS-03 · M-SET-05 · M-STAT-01\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003Ctr>\u003Ctd>갱신일\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>\u003Ccode>2026-07-22\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdetails>\n\u003Chr>\n\u003Cp>\u003Cb>이 문서가 도움이 되었나요?\u003C\u002Fb> 👍 도움이 됐어요 \u002F 👎 아쉬웠어요\u003Cbr>해결되지 않으셨다면 \u003Cb>1:1 문의하기\u003C\u002Fb> — 이 문서(G4) 정보가 함께 전달됩니다.\u003C\u002Fp>",1784876348352]