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테마별 · 끝까지 듣게 한다(L4)

후기 모으고 관리하기

팔아 주는 것은 내 소개글이 아니라 먼저 산 사람의 말입니다. 그 말을 모으고 지킵니다.

안 해도 서비스는 돌아갑니다 — 더 잘하려고 하는 일입니다. 가장 빠른 것은 10분이면 끝납니다.

이미 받아 둔 후기를 손님 화면에 보이게 켜는 일은 T05 첫 구매 장벽 낮추기에 있습니다. 여기서는 후기 자체를 늘리고 지키는 일을 다룹니다.

먼저 30초, 내 상황 체크

지금 내 상황은 어디에 가깝나요?

해당하는 것을 눌러 주세요. 고른 상황에 맞는 일부터 아래 목록 위로 올라옵니다. 안 고르셔도 전체 목록은 그대로 보입니다.

아직 아무것도 체크하지 않으셨어요고른 내용은 이 브라우저에만 남습니다.
체크하시면 여기에 “이것부터 하세요”가 뜹니다

안 고르셔도 괜찮아요 — 아래에 4가지가 그대로 있습니다

테마는 순서가 없습니다. 아무거나 하나만 해도 효과가 있습니다.

할 수 있는 일 4가지

제목을 누르면 따라할 순서가 펼쳐집니다. 위에서 상황을 고르시면 순서가 다시 정렬됩니다.

관리자 화면 마케팅 지원 › 캠페인 연결 문서 캠페인 만들기약 10분
캠페인 만들기 — 받는 사람 고르기

다 들은 사람만 골라야 합니다. 안 들은 사람은 쓸 말이 없습니다.

  1. 다 들은 사람만 받는 사람으로 잡습니다 — 아직 듣는 중인 손님에게 보내면 쓸 말이 없어 그냥 지나갑니다.
  2. 어디에 남기는지도 적어 보냅니다 — 갈 곳을 알려 줘야 씁니다.
  3. 나에게 먼저 테스트로 보내 봅니다 — 문구가 어떻게 도착하는지 확인하고 보냅니다.

보내면 크레딧이 듭니다.

손님 화면에 이렇게 나타납니다

V · 바로 보여요

BEFORE — 지금AFTER — 하고 나면
[캡처 준비 중] /courses/detail — 후기 없는 상세[캡처 준비 중] /courses/detail — 후기와 답글이 있는 상세
소개 글 말고는 판단할 근거가 없습니다.손님이 남긴 후기와 내 답글이 함께 보입니다.

첫 화면(/)의 후기 섹션에는 고른 것만 나갑니다. 손님이 후기를 남기는 자리는 강의실 쪽이며, 그 화면 번호는 원장에 없습니다. 확인 중

반영 시점: 저장 즉시.

근거: 06 반영원장 F03 · M-PROD-04 행(V · 즉시 · 후기 노출) · F08 · M-SITE-05 행(선택 창에서 고른 것만 노출 · 저장시).

잘되고 있는지 무엇으로 확인하나

어디서 보나무엇을 보나
관리자 통계 › 매출 (매출 통계)상품 평점 분포와 상품별 평점 — 평점은 낮은데 매출이 큰 상품이 가장 급합니다
관리자 상품 › 강의 상세 › 상품후기 탭 (일반강의 상세·운영)후기 수·평균 별점, 그리고 답글 안 단 건수

흔한 실수 3가지

  • 낮은 평점을 지웁니다 — 지운 것은 되돌릴 수 없고, 좋은 말만 남으면 손님은 후기 전체를 광고로 읽습니다.
  • 후기를 몇 달 지나서 부탁합니다 — 기억이 흐려진 뒤에는 쓸 말이 없습니다. 다 들은 직후가 가장 잘 걷힙니다.
  • 첫 화면 후기를 갈아 끼우지 않습니다 — 고른 것만 나가므로 작년 것이 계속 걸려 있습니다.

돈이 들거나 되돌릴 수 없는 것

  • 후기를 부탁하는 안내를 보내면 크레딧이 듭니다 — 테스트 발송도 실제 발송이라 차감됩니다. (크레딧 관리)
  • 한 번 나간 안내는 회수할 수 없습니다 — 보내기 전에 받는 사람과 문구를 다시 확인하세요.
  • 지운 글은 되돌릴 수 없습니다 — 판단이 서지 않으면 지우지 말고 먼저 숨기는 쪽을 고르세요.

다음 단계

T05 첫 구매 장벽 낮추기T10 프리미엄 커뮤니티 열기

더 알아보기

어려운 말 풀이
  • 후기 답글 — 손님이 남긴 후기 아래에 내가 다는 답입니다. 손님 화면에도 함께 보입니다.
  • 후기 섹션 — 사이트 첫 화면에 후기를 모아 보여 주는 한 덩어리입니다.
  • 크레딧 — 안내 메시지를 보낼 때 쓰는 충전식 이용권입니다.
관리자용 정보 — 1:1 문의하실 때 알려 주세요
항목값
테마T16 후기 모으고 관리하기 (레버 L4 끝까지 듣게 한다)
연결 문서M-MKT-01 · M-PROD-04 · M-SITE-05 · M-OPS-06 · M-STAT-02
갱신일2026-07-22

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