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테마별 · 손이 덜 가게 한다(L5)

안내를 자동화하기

사람이 매번 보내던 안내를, 조건이 되면 알아서 나가게 만듭니다.

안 해도 서비스는 돌아갑니다 — 더 잘하려고 하는 일입니다. 가장 빠른 것은 5분이면 끝납니다.

먼저 30초, 내 상황 체크

지금 내 상황은 어디에 가깝나요?

해당하는 것을 눌러 주세요. 고른 상황에 맞는 일부터 아래 목록 위로 올라옵니다. 안 고르셔도 전체 목록은 그대로 보입니다.

아직 아무것도 체크하지 않으셨어요고른 내용은 이 브라우저에만 남습니다.
체크하시면 여기에 “이것부터 하세요”가 뜹니다

안 고르셔도 괜찮아요 — 아래에 4가지가 그대로 있습니다

테마는 순서가 없습니다. 아무거나 하나만 해도 효과가 있습니다. 다만 위에서 내 상황을 고르시면, 그 상황에 맞는 것만 위로 올려 무엇부터 할지 정해 드립니다.

할 수 있는 일 4가지

제목을 누르면 따라할 순서가 펼쳐집니다. 위에서 상황을 고르시면 순서가 다시 정렬됩니다.

관리자 화면 마케팅 › 수신자 그룹 연결 문서 수신자 그룹약 5분
수신자 그룹 — 업데이트 방식(자동 / 수동)

자동은 보내기 직전에 명단을 다시 뽑습니다. 여기가 이 테마의 핵심이에요.

  1. 업데이트 방식을 자동으로 둡니다 — 보내기 직전에 조건으로 명단을 다시 뽑습니다. 그 사이 새로 들어온 사람도 담깁니다.
  2. 이미 만들어 둔 묶음은 방식부터 확인합니다 — 목록의 자동·수동 배지로 한눈에 구분됩니다.

시간이 지나면 대상이 바뀌는 묶음은 반드시 자동으로 두세요. 예: 가입한 지 7일 이내인 사람. 수동으로 두면 몇 달 뒤에도 옛날 명단으로 나갑니다.

손님 화면에 이렇게 나타납니다

I · 화면이 아니라 손님에게 직접 갑니다

사이트 화면은 바뀌지 않습니다. 대신 걸어 둔 안내가 손님의 메일함·문자함·카카오톡으로 가고, 마이페이지 알림센터에도 함께 쌓입니다.

BEFORE — 지금AFTER — 하고 나면
[캡처 준비 중] /mypage/notifications — 쌓인 알림 없음[캡처 준비 중] /mypage/notifications — 알림이 쌓인 모습
사람이 보낸 때에만 안내가 갑니다.조건이 맞거나 예약한 시각이 되면 알아서 가고, 기록이 남습니다.

반영 시점: 나갈 때. 예약이면 그 시각, 자동 알림이면 그 일이 생긴 때입니다.

근거: 06 반영원장 F07 · M-MKT-01 · M-MKT-04 행(I · 발송시), F11 · M-SET-05 행(I · 이벤트시 · 알림센터에 쌓임).

잘되고 있는지 무엇으로 확인하나

어디서 보나무엇을 보나
관리자 마케팅 › 발송내역 (발송내역 조회·재발송)성공/실패와 도달 성공률 — 걸어 둔 안내가 실제로 도착했는지
같은 화면의 상세유효 반응률 — 받은 사람이 열어 보거나 눌러 봤는지
관리자 마케팅 › 수신자 그룹 (수신자 그룹)자동·수동 배지와 최신 업데이트 시각 — 명단이 실제로 갱신되고 있는지

흔한 실수 3가지

  • 수동으로 만든 묶음을 자동인 줄 압니다 — 명단이 그대로 굳어 있어, 새로 온 사람은 한 번도 못 받습니다.
  • 채움말이 안 맞은 채로 나갑니다 — 조건이 안 맞으면 {{이름}}이 글자 그대로 갑니다. 테스트 발송으로 먼저 받아 보세요.
  • 밤 시간으로 예약합니다 — 광고하는 안내의 야간 발송은 법으로 제한됩니다. 자동은 편한 만큼 실수도 자동으로 반복됩니다.

돈이 들거나 되돌릴 수 없는 것

  • 자동으로 나가도 충전식 이용권(크레딧)은 똑같이 듭니다 — 잔액이 없으면 발송이 실행되지 않습니다. (크레딧 관리)
  • 이 문서에는 단가를 적지 않습니다. 요금은 바뀔 수 있고 화면에 표시된 숫자가 언제나 최신입니다.
  • 한 번 나간 안내는 회수할 수 없습니다 — 예약은 나가기 전에 발송내역에서 중지해야 합니다.
  • 알림톡을 받지 않기로 한 손님에게는 문자로 대신 나갑니다 — 이때도 크레딧이 듭니다.

다음 단계

T04 카카오 채널로 단골 만들기T11 구독 해지 줄이기

더 알아보기

어려운 말 풀이
  • 자동 업데이트 — 보내기 직전에 조건으로 명단을 다시 뽑는 방식입니다. 수동은 만든 순간의 명단으로 굳습니다.
  • 채움말 — {{이름}}처럼 받는 사람마다 다른 값으로 바뀌는 자리입니다.
  • 크레딧 — 안내를 보낼 때 쓰는 충전식 이용권입니다.
  • 알림센터 — 손님 마이페이지에서 받은 알림을 모아 보는 곳입니다.
관리자용 정보 — 1:1 문의하실 때 알려 주세요
항목값
테마T18 안내를 자동화하기 (레버 L5 손이 덜 가게 한다)
연결 문서M-MKT-03 · M-MKT-04 · M-MKT-01 · M-SET-05 · M-MKT-02
갱신일2026-07-22

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