구독 해지 줄이기

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1최근 들은 기록이 없는 구독자가 가장 먼저 나갈 사람입니다.

1. 구독 중인 사람 몇 명을 열어 봅니다 — 전부 볼 필요 없습니다. 대여섯 명만 봐도 흐름이 보입니다.
2. 최근에 들은 기록이 있는지 봅니다 — 결제는 이어지는데 듣지 않는 사람이 조용히 나갈 사람입니다.

이름은 일부가 가려져 보입니다(김○○). 누구인지 특정하려면 학습자 목록에서 찾아야 합니다.

1. 조건으로 손님 묶음을 만듭니다 — 예: 구독 중인데 한동안 들어온 적이 없는 사람. 조건은 여러 개를 겹쳐 걸 수 있습니다.
2. 묶음 이름을 알아보게 짓습니다 — 예: 복귀 안내 대상. 나중에 캠페인에서 이 이름으로 고릅니다.

이 묶음이 저절로 갱신되게 만드는 방법은 T18 안내를 자동화하기에 있습니다.

1. 2번에서 만든 묶음을 대상으로 고릅니다 — 잘 듣고 있는 사람에게는 보내지 않습니다.
2. 보내기 전에 크레딧(충전식 이용권) 잔액을 확인합니다 — 잔액이 없으면 발송이 실행되지 않습니다.

1. 어떤 경우에 어디까지 해줄지 미리 적어 둡니다 — 매번 다르게 판단하면 나중에 "저 사람은 해줬잖아요"가 옵니다.
2. 환불 목록에서 요청이 몰리는 상품을 봅니다 — 한 상품에 몰려 있다면 응대가 아니라 그 상품을 손봐야 합니다.

그만둔 이유를 모아서 보여 주는 화면은 확인되지 않았습니다 확인 중. 이유는 환불 요청 내용과 1:1 문의에서 직접 읽어야 합니다.
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