쏠쏠 고객센터

질문에 답할 사람이 나뿐일 때, 24시간 답하는 조교를 붙입니다.

안 해도 서비스는 돌아갑니다 — 더 잘하려고 하는 일입니다. 가장 빠른 것은 3분이면 끝납니다.

이 문서에는 단가를 적지 않습니다. 화면에 표시된 숫자가 언제나 최신입니다.

먼저 30초, 내 상황 체크

지금 내 상황은 어디에 가깝나요?

해당하는 것을 눌러 주세요. 고른 상황에 맞는 일부터 아래 목록 위로 올라옵니다. 안 고르셔도 전체 목록은 그대로 보입니다.

같은 질문에 매번 똑같은 답을 쓰고 있어요답이 강의 안에 있는데 손님이 못 찾는 상태예요.영상만 있고 요약도 문제도 없어요다 듣고 나면 남는 게 없다는 뜻입니다.영상에 자막이 아예 없어요소리를 못 켜는 자리에서는 아예 못 듣습니다.자막에 오탈자가 그대로 남아 있어요틀린 자막 한 줄이 강의 전체의 신뢰를 깎습니다.해외에 있는 분에게서 문의가 와요이미 만든 강의로 국경 밖 손님을 받을 수 있다는 신호예요.

아직 아무것도 체크하지 않으셨어요고른 내용은 이 브라우저에만 남습니다.

체크하시면 여기에 “이것부터 하세요”가 뜹니다

안 고르셔도 괜찮아요 — 아래에 3가지가 그대로 있습니다

테마는 순서가 없습니다. 아무거나 하나만 해도 효과가 있습니다.

할 수 있는 일 3가지

제목을 누르면 따라할 순서가 펼쳐집니다. 위에서 상황을 고르시면 순서가 다시 정렬됩니다.

관리자 화면 콘텐츠 › 콘텐츠 라이브러리 › (영상 클릭) › AI 튜터 연결 문서 AI 튜터약 3분

이 안내가 보이면 한 번도 만든 적이 없는 영상이에요. 손님 강의실에도 탭이 없습니다.

동영상 콘텐츠를 엽니다 — AI 튜터 탭은 동영상에만 생깁니다. 문서·이미지에는 없습니다.
어떤 자막으로 만들지 고릅니다 — AI는 자막 글자를 읽고 내용을 만듭니다.
예상 차감 크레딧을 보고 만듭니다 — 만들기 직전 화면에 지금 가진 양과 나갈 양이 나란히 보입니다.

자막이 아직 없어도 같은 화면에서 만들 수 있습니다. 다만 그때도 크레딧이 나갑니다.

손님 화면에 이렇게 나타납니다

V · 바로 보여요 · C · 만들어야 보여요

BEFORE — 지금	AFTER — 하고 나면
[캡처 준비 중] /courses/learn/player — AI튜터 탭 없음	[캡처 준비 중] /courses/learn/player — AI튜터 탭 있음
강의실에 AI튜터 탭이 아예 없습니다.	만들면 그 영상에 AI튜터 탭이 생깁니다.

번역을 만들면 같은 강의실에 자막 언어를 고르는 자리가 생기고, 고친 자막 문구는 재생 화면에 그대로 나옵니다.

반영 시점: 만들었을 때. 자막 문구 수정은 저장하는 즉시입니다.

근거: 06 반영원장 F04 · M-CONT-05 · M-CONT-06 · M-CONT-07 행 · 07 §5 T14.

잘되고 있는지 무엇으로 확인하나

어디서 보나	무엇을 보나
관리자 통계 › 콘텐츠 (콘텐츠 통계)	인기 콘텐츠 — 손이 많이 가는 영상부터 AI 도움을 붙이면 효과가 큽니다
관리자 크레딧 관리 (크레딧 관리·사용내역)	만들 때마다 얼마나 나갔는지, 지금 얼마나 남았는지

많이 보는 영상에 먼저 붙이세요. 아무도 안 보는 영상에 붙이면 돈만 나갑니다.

흔한 실수 3가지

잔액을 안 보고 한꺼번에 만듭니다 — 긴 영상일수록 많이 듭니다. 하나 만들어 보고 늘리세요.
자막 오탈자를 그대로 둡니다 — AI는 자막을 읽고 만듭니다. 틀린 자막에서는 틀린 요약이 나옵니다.
번역만 켜고 설명은 한국어로 둡니다 — 자막은 읽히는데 상품 소개와 안내는 못 읽어 문의가 그대로 옵니다.

돈이 들거나 되돌릴 수 없는 것

만들 때마다 크레딧이 나갑니다 — 다시 만들 때도 또 나갑니다. (크레딧 관리·사용내역)
다시 만들면 앞서 만든 내용이 대체됩니다 — 손으로 다듬어 둔 문장이 있다면 먼저 따로 옮겨 두세요.
잔액이 모자라면 만들어지지 않습니다 — 만들기 직전 화면의 예상 차감 크레딧을 꼭 보세요.

다음 단계

T20 글로벌 수강생 받기 T13 수강 완주율 높이기

더 알아보기

어려운 말 풀이

AI 튜터 — 영상에 붙는 조교입니다. 학습목표·요약·추천질문·퀴즈를 대신 만들어 줍니다.
자막 — 영상에서 하는 말을 글자로 적어 둔 것입니다. AI 도움 기능이 이 글자를 읽습니다.
크레딧 — AI로 무언가를 만들 때 쓰는 충전식 이용권입니다.
예상 차감 크레딧 — 이번에 만들면 얼마나 나가는지 미리 보여 주는 숫자입니다.

관리자용 정보 — 1:1 문의하실 때 알려 주세요

항목	값
테마	`T14 AI로 학습 경험 키우기` (레버 `L4 끝까지 듣게 한다`)
연결 문서	`M-CONT-06 · M-CONT-07 · M-CONT-05 · M-STAT-03 · M-CRD-01`
갱신일	`2026-07-22`

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