설문폼 만들기·응답 관리

[새 설문폼 등록]을 누르고 이름부터 붙입니다

이름은 반드시 넣어야 저장됩니다. 설명은 200자까지 적을 수 있습니다. 이름은 나중에 목록에서 찾을 때 쓰는 말입니다. 예: 여름 사진 클래스 사전 수요조사

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1이름은 필수예요. 안 넣으면 저장이 안 됩니다.

2여기서 정한 것들이 손님이 답할 때의 규칙이 됩니다.

누가, 언제까지 답할 수 있는지 정합니다

같은 기본 설정 탭에서 네 가지를 정합니다.

종료 일시를 시작 일시보다 앞으로 두면 저장되지 않습니다.

질문을 만듭니다

먼저 손님이 볼 설문 제목과 설문 내용을 적습니다. 내용에는 왜 묻는지와 걸리는 시간을 적어 두면 좋습니다.

그다음 [+ 질문 추가]로 질문을 하나씩 넣습니다. 질문은 최소 한 개가 있어야 합니다.

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1[+ 질문 추가]를 누를 때마다 질문이 하나씩 붙어요.

2질문은 끌어서 순서를 바꿀 수 있습니다.

고를 수 있는 질문 종류는 여섯 가지입니다. 같은 종류를 여러 개 넣어도 됩니다.

질문마다 질문 문구(필수)와 설명을 적고, 필수 응답 여부를 켜고 끕니다. 필수로 켜면 그 질문에 답해야만 제출됩니다.

맨 아래에는 약관 동의를 적는 자리가 있습니다. 개인정보 수집 및 이용 동의는 필수, 광고성 정보 수신 동의는 선택으로 나갑니다.

미리보기로 보고 [발행]을 누릅니다

[미리보기]를 누르면 손님이 볼 모습 그대로 뜹니다. 사이트 이름, 제목, 질문, 약관 동의까지 한 번에 확인하세요.

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1배지가 미발행이면 아직 아무도 답할 수 없어요.

2공개여야 주소로 들어올 수 있습니다.

3[발행]을 눌러야 실제로 열립니다.

발행 상태는 미발행 · 발행 · 수정 세 가지입니다. 미발행은 저장만 된 상태, 발행은 손님이 답할 수 있는 상태입니다. 수정 상태는 아래 C에서 다룹니다.

주소를 복사해 알립니다

기본 설정 탭의 공유 주소는 자동으로 만들어집니다. 직접 고칠 수는 없고 복사만 됩니다. 목록에서도 [URL 복사]로 같은 주소를 가져올 수 있습니다.

이 주소를 문자·이메일·알림톡에 붙여 보내려면 캠페인 만들기에서 설문폼을 붙이면 됩니다. 이때 발행 상태인 폼만 고를 수 있습니다.

알림톡으로 보낼 때 쓸 전화번호는 설문의 전화번호 질문 항목에서 지정합니다. 전화번호 질문이 하나도 없으면 지정할 수 없다는 안내가 뜹니다.

응답자 탭에서 숫자 두 개를 먼저 봅니다

맨 위에 총 응답수와 설문 참여율이 있습니다. 그 아래에 누가 언제 냈는지가 줄줄이 나옵니다.

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1여기 두 숫자가 이 설문의 성적표예요.

2[내보내기]로 전체 답변을 파일로 받습니다.

응답수가 예상보다 적어 보이는 이유는 대개 집계 방식 때문입니다. 응답자 유형이 회원만이면 같은 사람이 여러 번 내도 마지막 1건만 셉니다. 누구나면 낸 만큼 각각 1건으로 셉니다.

참여율이 어떤 기준으로 계산되는지는 화면에 안내되어 있지 않습니다. 절대 숫자보다 설문끼리 비교하는 용도로 보시길 권합니다.

한 사람의 답을 열어 봅니다

목록에서 [개별 응답 보기]를 누르면 그 사람이 질문마다 무엇이라 답했는지 한 화면에 보입니다.

여기서 함께 확인할 것이 정보 동의 줄입니다. 개인정보 수집·이용과 광고성 정보 수신에 각각 동의했는지가 남습니다.

광고성 정보 수신에 동의하지 않은 분께는 홍보 메시지를 보내지 마세요. 답변을 발송 대상으로 옮기기 전에 이 줄을 꼭 보셔야 합니다.

이름·이메일·전화번호는 일부가 가려져 보입니다. 이름을 밝히지 않은 답변은 -로 표시됩니다.

파일로 받아 정리합니다

[내보내기]를 누르면 답변 전체가 파일(CSV)로 내려옵니다. 표 계산 프로그램에서 열어 정리하시면 됩니다.

위쪽 배지가 "수정"인지 봅니다

한 번 발행한 폼을 고치면 배지가 수정으로 바뀝니다. 이 상태에서는 고친 내용이 손님에게 나가지 않습니다. 저장만으로는 부족하고 [발행]을 한 번 더 눌러야 합니다.

공개 여부 토글을 확인합니다

배지가 발행인데도 손님이 못 들어온다면 공개 여부가 비공개일 가능성이 큽니다. 비공개면 주소를 알아도 열리지 않습니다.

그래도 해결되지 않으면 설문 기간이 이미 끝났는지 확인해 보세요.