손님 화면 영향: 이 화면의 작업은 손님 사이트에 보이지 않습니다(내부 전용).
- 이 문서로 해결되는 것
- 잊어버린 비밀번호를 새로 정해 다시 들어갑니다메일이 안 올 때까지 다룹니다
- 걸리는 시간
- 한 번에 약 3분메일을 기다리는 시간이 포함됩니다
- 미리 준비할 것
- 가입할 때 쓴 이메일 주소그 메일함에 지금 들어갈 수 있어야 합니다
지금 무엇을 하려고 오셨나요?
하나만 고르세요. 고른 일의 순서만 펼쳐집니다. 화면 설명은 맨 아래에 접어 두었습니다.
화면 설명(고르기 조건·표의 각 칸 뜻)이 궁금하시면 맨 아래 더 알아보기를 펼쳐 보세요.
비밀번호가 기억나지 않아요
- 1
로그인 화면에서 [비밀번호 재설정]을 누릅니다
이 화면은 로그인 화면을 거쳐서만 들어갑니다. 왼쪽 메뉴를 아무리 찾아도 나오지 않습니다. 확인 중
- 2
회원 유형을 고르고 이메일 주소를 넣습니다
강사와 관리자 중 하나를 고릅니다. 가입할 때 고른 유형과 같아야 합니다.
![비밀번호 재설정하기 — 회원 유형(강사·관리자) / 이메일 주소 / [인증 메일 발송]](/captures/AD01-0302-001-step1.png)
유형을 잘못 고르면 계정 정보는 일치하나 회원 유형이 다릅니다가 뜹니다.
가입할 때 쓴 주소를 그대로 넣으세요.
예: creator@example.com주소를 다 넣어야 [인증 메일 발송]이 눌립니다. 자주 만나는 문구는 이렇습니다.
- 빈칸으로 두면 "이메일 주소를 입력해주세요"
- 형태가 틀리면 "이메일 형식을 준수하여 작성해 주세요"
- 가입한 적 없는 주소면 "가입한 적 없는 이메일입니다"
- 멈춰 있는 계정이면 "정지된 계정입니다"
- 3
메일함을 열어 [비밀번호 재설정] 버튼을 누릅니다
발송이 끝나면 보낸 주소가 화면에 그대로 표시됩니다. 여기서 오타를 한 번 더 확인하세요.
![인증 메일이 발송되었습니다 — 보낸 이메일 주소 / [← 로그인 화면으로 돌아가기]](/captures/AD01-0302-001-step2.png)
이 링크는 메일에 적힌 시간까지만 열립니다. 시간이 지나면 2단계부터 다시 하세요.
버튼이 눌리지 않으면 메일 안의 주소를 복사해 주소창에 붙여넣으면 됩니다.
- 4
새 비밀번호를 두 번 넣고 저장합니다
넣는 즉시 점(●)으로 가려지고, 옆의 눈 모양을 누르면 잠깐 보입니다.
![새 비밀번호 설정 — 새 비밀번호 / 새 비밀번호 확인 / 강도 바 / [비밀번호 변경 완료]](/captures/AD01-0302-002-step3.png)
강도 바가 약·보통·강으로 실시간으로 움직입니다.
글자 수와 조합 규칙은 화면에 적힌 안내를 그대로 따르세요. 영문 대소문자·숫자·특수문자를 섞어야 합니다.
[비밀번호 변경 완료]를 누르면 "비밀번호가 변경되었습니다" 창이 뜨고, [로그인]으로 로그인 화면에 돌아갑니다.
이전에 쓰던 비밀번호로는 다시 들어갈 수 없어요. 새로 정한 것을 바로 적어 두세요.
인증 메일이 오지 않아요
- 1
스팸 메일함부터 봅니다
시스템이 보내는 메일이라 발신 주소가 낯설어 스팸함으로 들어가는 일이 잦습니다.
- 2
주소와 회원 유형을 다시 맞춰 봅니다
"가입한 적 없는 이메일입니다"가 떴다면 다른 주소로 가입한 것입니다. 회사 메일과 개인 메일을 함께 확인해 보세요.
- 3
다시 보내기 전에 잠깐 기다립니다
연달아 여러 번 누르면 "인증 메일 발송 횟수를 초과했습니다"가 뜹니다. 이때는 화면 문구에 적힌 시간만큼 기다렸다가 다시 시도하세요.
시스템 문제로 발송이 실패하면 "시스템 오류로 인해 메일 발송에 실패했습니다"가 뜹니다. 이 문구가 계속 나오면 1:1 문의로 알려 주세요.
새 비밀번호가 저장되지 않아요
- 1
링크가 아직 살아 있는지 확인합니다
메일의 링크는 시간이 지나면 열리지 않습니다. 화면이 아예 뜨지 않는다면 A의 2단계부터 다시 하세요.
- 2
오류 창의 안내를 읽고 다시 넣습니다
저장이 안 되면 "오류가 발생했습니다" 창이 뜨고, 그 아래에 지켜야 할 비밀번호 규칙이 함께 나옵니다.
두 칸이 서로 다를 때도 저장되지 않습니다. 새 비밀번호와 새 비밀번호 확인을 같게 넣으세요.
손님 화면에서는 이렇게 보여요
N · 손님 화면에 보이지 않아요
이 화면의 설정은 손님 사이트에 나타나지 않습니다. 여기서 바꾸는 것은 운영하는 분 본인이 관리자 화면에 들어갈 때 쓰는 비밀번호뿐입니다.
수강생(손님)의 비밀번호나 계정 문제는 이 화면에서 다루지 않습니다. → 학습자 목록·상태 변경
근거: 06 반영원장 F12 · M-AUTH-03 행 — 유형 N · "프론트 영향 없음".
꼭 알아두세요
- 바꾸고 나면 이전 비밀번호는 쓸 수 없어요. 저장해 둔 자동 로그인도 다시 넣어야 합니다.
- 인증 메일의 링크를 다른 사람에게 전달하지 마세요. 그 링크를 가진 사람이 비밀번호를 바꿀 수 있습니다.
- 링크는 정해진 시간까지만 열립니다. 시간은 메일에 적혀 있습니다.
- 회원 유형을 잘못 고르면 메일이 오지 않습니다. 강사로 가입했는데 관리자로 요청하면 안내 문구가 뜹니다.
- 이 메일은 시스템이 자동으로 보냅니다. 문구를 관리자 화면에서 고칠 수 없습니다. → 시스템 발송 이메일 안내
이 일이 자주 생긴다면
계정을 여럿이 돌려쓰면 비밀번호를 자주 잊습니다. 사람마다 계정을 나누는 편이 안전합니다.
보조 근거: solsol-mng(new)
docs/validation/02_customer-admin.md(S-AD01-0302-001 · S-AD01-0302-002). 유효 시간·발송 제한 횟수·글자 수 등 수치는 옮기지 않았습니다 — 화면과 메일에 적힌 값이 기준입니다.
더 알아보기
여기서부터는 참고 정보입니다. 급하면 안 읽으셔도 됩니다. 필요할 때 펼쳐 보세요.
창 1. 변경 완료 창
![비밀번호가 변경되었습니다 / 새로운 비밀번호로 로그인하실 수 있습니다 · [로그인]](/captures/AD01-0302-002-password-set-success-main.png)
[로그인]을 누르면 로그인 화면으로 돌아갑니다. 새 비밀번호로 바로 들어가면 됩니다.
창 2. 오류 창
![오류가 발생했습니다 — 비밀번호 규칙 안내 · [확인]](/captures/AD01-0302-002-password-reset-modal-main.png)
[확인]을 누르면 입력 화면으로 돌아옵니다. 넣던 내용은 지워지니 다시 넣으세요. 확인 중