이 화면에는 이름·이메일·연락처가 함께 보입니다. 이메일과 연락처는 일부가 가려져 보입니다(ki****@…).
손님 화면 영향: 상태를 중지나 탈퇴로 바꿨을 때만 그 학습자가 겪는 것이 달라집니다.
- 이 문서로 해결되는 것
- 학습자를 찾고 계정 상태를 바꿉니다찾기 · 중지 · 다시 풀기 · 탈퇴
- 걸리는 시간
- 한 건에 약 1~2분탈퇴는 확인 절차가 있어 더 걸립니다
- 미리 준비할 것
- 찾을 사람의 이름 또는 이메일탈퇴는 사유를 남길 곳을 미리 정해 두세요
지금 무엇을 하려고 오셨나요?
하나만 고르세요. 고른 일의 순서만 펼쳐집니다. 화면 설명은 맨 아래에 접어 두었습니다.
화면 설명(고르기 조건·표의 각 칸 뜻)이 궁금하시면 맨 아래 더 알아보기를 펼쳐 보세요.
특정 수강생을 찾고 싶어요
- 1
아는 것 하나를 검색창에 넣습니다
닉네임·이름·이메일 중 아는 것 하나면 됩니다. 넣고 Enter를 누르세요.

찾은 결과에 맞춰 위쪽 숫자 4개도 함께 바뀝니다.
맨 오른쪽 배지가 그 사람의 지금 상태예요(활성·중지·탈퇴).
- 2
안 보이면 골라 보기를 넓힙니다
이미 탈퇴한 사람은 상태를 전체로 두어야 함께 나옵니다.

이름을 몰라도 멤버십 등급이나 가입 경로로 좁힐 수 있어요.
- 3
이름을 눌러 그 사람 화면으로 들어갑니다
무엇을 샀고 어디까지 들었는지는 학습자 상세에서 봅니다.
계정을 잠시 막거나 다시 풀어야 해요
- 1
막을 사람 왼쪽 네모를 체크합니다
한 명이라도 고르면 아래에 처리 줄이 떠오릅니다. 고른 인원수가 함께 표시됩니다.
![여러 명 골랐을 때 뜨는 줄 — [활성] · [중지] · [탈퇴]](/captures/AD01-0101-001-bulk-bar.png)
아무도 안 고르고 누르면 먼저 선택해 달라는 안내가 뜹니다.
- 2
[중지]를 누르고 확인 창에서 한 번 더 누릅니다
"선택한 학습자를 중지하시겠습니까?"라는 창이 뜹니다.
이미 중지인 사람이 섞여 있으면 그 사람은 빼고 나머지만 바꿀지 물어봅니다. 그대로 진행해도 됩니다.
- 3
상태 배지가 바뀌었는지 확인합니다
소명을 받아 풀어 줄 때는 같은 자리에서 [활성]을 누릅니다. 중지는 되돌릴 수 있는 처리입니다.
탈퇴 처리를 해야 해요
- 1
한 사람만 체크합니다
탈퇴는 한 번에 한 사람씩만 됩니다. 둘 이상 고르면 안내가 뜨고 진행되지 않습니다.
- 2
아직 안 끝난 강좌가 있는지 확인합니다
만료되지 않은 강좌가 있으면 여기서 막힙니다. 그 강좌를 먼저 만료시켜야 다음으로 갑니다.
- 3
마지막 확인 창을 읽고 누릅니다
한 번 탈퇴 처리하면 되돌릴 수 없어요. 화면에도 "모든 학습 데이터가 영구 삭제되며 복구가 불가능합니다"라고 뜹니다. 이름과 이메일을 한 번만 더 확인하세요.
같은 사람은 다시 가입할 수도, 로그인할 수도 없게 됩니다.
손님 화면에서는 이렇게 보여요 C · 조건이 맞아야 보여요
반영 시점은 바꾼 즉시입니다.
학습자(손님)가 겪는 곳: 로그인 화면과 로그인 이후 이용 전반 /auth/login
이럴 때만 손님 쪽이 달라집니다
- 상태를 중지로 바꿨을 때 — 로그인은 되지만 1:1 문의 말고는 이용이 막힙니다
- 상태를 탈퇴로 바꿨을 때 — 로그인도 다시 가입도 막힙니다
- 다시 활성으로 되돌리면 원래대로 돌아옵니다(중지였을 때만)
찾아 보기만 하는 것은 손님 화면을 전혀 바꾸지 않습니다.
근거: 06 반영원장 F02 · M-USER-01 행(
/auth/login· 즉시 · C). 중지 상태에서 무엇이 막히는지는 아래 보조 근거의 회원 상태 규칙에서 가져왔습니다.
보조 근거: solsol-mng(new) 02_customer-admin.md (S-AD01-0101-001)
꼭 알아두세요
- 탈퇴 처리는 되돌릴 수 없어요. 학습 기록도 함께 정리됩니다. 실수하면 새로 가입받는 수밖에 없습니다.
- 이 화면에는 개인정보가 그대로 보입니다. 화면을 찍어 공유하거나 어딘가에 옮겨 적으면, 그때부터 보관과 파기는 크리에이터 책임입니다. 다 쓰면 지워 주세요.
- 중지는 되돌릴 수 있어요. 판단이 서지 않으면 탈퇴 대신 중지를 먼저 쓰세요.
- 아직 안 끝난 강좌가 있으면 탈퇴가 막힙니다. 강좌를 먼저 만료시켜 주세요.
- 결제 기록이 있는 사람은 자료가 일정 기간 남습니다. 법으로 보관해야 하는 거래 기록이기 때문입니다.
이 일이 자주 생긴다면
더 알아보기
여기서부터는 참고 정보입니다. 급하면 안 읽으셔도 됩니다. 필요할 때 펼쳐 보세요.
위쪽 요약 숫자 4개 — 지금 골라 본 결과 기준으로 계산되고, 지난달과 견준 증감이 함께 붙습니다.
표의 각 칸
-로 보입니다.세 버튼 모두 여러 명을 고른 뒤 아래에 떠오르는 줄에서 누릅니다.
열리는 창이 없습니다. 버튼을 누르면 확인 창만 잠깐 뜨고 닫힙니다.
자세히 보려면 아래로 이동합니다.
| 무엇을 보려면 | 어디로 가나 |
|---|---|
| 한 사람이 무엇을 사서 어디까지 들었는지 | 학습자 상세 |
| 전체 학습자가 어떻게 늘고 있는지 | 학습자 통계 |
| 확인 창·선택 창이 왜 뜨는지 | 공통 모달·선택창 안내 |

